ГоловнаСкаргиJazz Casino - Виграш гравця конфісковано.

Jazz Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 000 $

Jazz Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.11.2023 | Справу закрито : 05.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із США виграв 30 тисяч у казино Jazz, граючи в блекджек, але казино заморозило рахунок для «звичайної перевірки». Через кілька днів казино заявило, що збій подвоїв деякі з їхніх виграшів і ставок і зменшив баланс до нуля, стверджуючи, що гравець насправді винен казино 1100 доларів. Гравець оскаржив це твердження. Група розгляду скарг переглянула докази, надані як гравцем, так і казино, і дійшла висновку, що виграші були недійсними через технічну проблему. Незважаючи на початкову помилку у звітності казино, правильні журнали гри (надані постачальником ігор) підтвердили пояснення казино. Крім того, регулятор також прийняв рішення на користь казино. Отже, скаргу було закрито як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Я учасник Jazz Casino з 2021 року. Я завжди грав у блекджек і практично ні в що інше. Зазвичай я виграю близько 1000 доларів тут і там, іноді 500 доларів, і кидаю раніше. ніколи не було проблем з оплатою. Цього разу я вирішив грати далі і не дуже рано. З 17 листопада 2023 року по 19 листопада 2023 року я влаштував божевільну пробіжку. Все клацало! Моя побічна ставка (пара та 21+3) була влучною, мої руки були влучними, а дилер вирвався! Я також плачу 2/3 рук за раз. Я часто подвоювався і часто розбивався. До неділі на моєму рахунку було близько 30 тисяч. усі з блекджеку, і я грав години й години щодня. Баланс то зменшувався, то зростав. вниз і вгору, але я в основному вийшов на вершину!


Зрештою вони заморозили мій обліковий запис і сказали, що це для «звичайної перевірки» та повернуться через 24 години. це був вечір неділі/ранок понеділка. Я подумав, що круто, вони, мабуть, перевіряють, чи не обманюю я чи не відмиваю гроші, чого я теж не робив, тому я не думав про це. Через 24 години мій обліковий запис все ще заблоковано. Я дзвоню, вони кажуть: «Вітаємо з виграшем, ваш обліковий запис буде розблоковано через 24–48 годин». Я кажу, добре, я передзвоню в понеділок. Мені нема чого приховувати. Я грав чесно.


У п’ятницю мені зателефонував NICK і повідомив, що я не виграв 30 тис. у блекджек, оскільки стався збій між обліковими записами Fresh deck і jazz casino.

Він каже, що деякі з моїх виграшів були виплачені вдвічі, а деякі з моїх ставок не були зняті з мого балансу. Потім він сказав, що ми перерахували всі ставки, і що я насправді винен казино 1100 доларів, він вибачився за незручності та обнулить рахунок для мене.


Я йому сказав, що це неможливо! Я виграв забагато побічних ставок, щоб програти, не враховуючи подвійні дауни та розбиття, які я виграв. Для мене неможливо не мати такого, і я ніколи не вигравав більше, ніж мав бути, і вони знімають усі мої програші з мого балансу, кожен програний!


Я попросив його надіслати мені електронну таблицю всіх моїх ставок. Він надіслав 3 електронні таблиці, 2 містять усі мої ставки про те, що насправді сталося, і 1 містить те, що Jazz Casino створило на основі ставок. Я думаю, що вони просто щось вигадали, щоб спробувати прикрити їх.


Зараз я переглядаю ставки, які насправді відбулися, і вони кажуть, що вони неправильні, і всі вони правильні та складаються. Мені не заплатили вдвічі або більше, ніж я повинен був, і після кожної втрати вони знімали з мого рахунку.


Вони намагаються мене втішити!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний KellCromer!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

file


  • Чи отримали ви якийсь офіційний звіт від постачальника гри?

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Так, вони також надіслали мені ставки в електронній таблиці, і я переглянув понад 3000 ставок і не знайшов подвійних виплат, і коли я програвав, вони щоразу знімали це з мого балансу.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
12 міс. тому
Переклад

На щастя, я зробив скріншот історії свого облікового запису, перш ніж вони заблокували мене з мого облікового запису. Єдиний раз, коли я подвоїв свою ставку, це коли я подвоїв або розділив свою руку, що може статися з будь-якою рукою в блекджеку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Дякуємо, KellCromer, за пересилання електронного листа з вашою історією гри. Я помітив, що ви отримали електронний лист від казино, але чи є у вас інформація про офіційну заяву від постачальника ігор, яка б пояснювала технічний збій?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Я не. Я зв’язався з новою колодою, щоб дізнатися, чи можуть вони підтвердити збій, але жодної відповіді та офіційної заяви від казино jazz. Лише електронний лист, який я надіслав, знімок екрана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Я був не єдиним, хто грав за цими столами, але, здається, я єдиний, хто виграв. Але вони кажуть про бухгалтерський збій, який не можна знайти в бухгалтерії. Усі мої ставки та баланси складаються правильно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, KellCromer, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

ДЯКУЮ


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, KellCromer,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Jazz Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда Jazz Casino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому спірні виграші були конфісковані?

Гравець надав нам пояснення та журнали гри з казино, вказавши причину, чому його баланс зменшився до 0 доларів. Я бачу розбіжності між станами балансу в багатьох рядках (початковий баланс і кінцеві значення балансу), але деталі не зовсім зрозумілі. Як казино дійшло висновку, що кінцевий баланс гравця після виправлення має бути меншим за 1100 доларів США? Як він розраховувався, і чому весь виграш потрібно конфіскувати?

Будь ласка, ви можете показати це на конкретних прикладах з історії гри гравця?

Чи є у вас офіційна заява від вашого постачальника ігор щодо цього питання з деталями? Якщо так і це можливо, чи можете ви поділитися цим зі мною?

Ви можете поділитися даними безпосередньо тут, своєю відповіддю (скріншоти) або надіславши їх на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, я переглянув журнал гри та не побачив жодних розбіжностей у початковому та кінцевому балансі.

коли я вигравав, вони додавали до балансу, а коли я програвав, вони віднімали програш з мого балансу.


подвійної виплати не було. Або будь-які пропущені відрахування, коли я втратив свій баланс. Вони приймали мою ставку кожного разу, коли я програвав.


Ви бачите в журналі гри 2 або 3 роздачі, де я програв або виграв, і баланс, здається, залишився незмінним, але він розрахований на наступну роздачу. Тому що я грав 3 роздачі одночасно. Іноді 2, але здебільшого 3 роздачі проти одного дилера. Я додам приклад того, де це сталося, але обліковий запис завжди додається резервно.


ви бачите нижні 3 руки.

Початковий баланс 29900,4677


Я втратив усі 3 руки

1.-100,00

2.-100,00

3.-100,00


загальні втрати -300,00


подивіться на початковий баланс руки 4.

Ви побачите, що 300,00 було віднято з балансу.

початковий баланс на руці 4 становить 29600,4676.


кожні 100,00 з останніх 3 моїх роздач було віднято з мого балансу.


немає жодних пропущених відрахувань з мого балансу, коли я програв. & Жодної подвійної оплати....

. file

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Шановний KellCromer!

Дякую за пояснення. Однак ви поділилися лише кількома прикладами, коли це могло бути добре, і лише щодо програних ставок. Але, ніхто не стверджував, що всі ставки були неправильні або неправильно зараховані на баланс або списані з нього.

Тим часом я нещодавно спілкувався з представником казино, і тепер мені стало зрозуміліше. Я спробую пояснити вам це на конкретному прикладі, але спочатку у мене є кілька запитань, тому що я все ще чекаю додаткових деталей і роз’яснень від представника казино, і мені також доведеться обговорити це внутрішньо з командою .

Ви згадали, що хтось із казино надіслав вам « 3 електронні таблиці, 2 містять усі мої ставки про те, що насправді відбулося, а 1 містить те, що Jazz Casino створило на основі ставок. Я думаю, вони просто щось придумали, щоб спробувати їх охопити».

У електронному листі, який ви раніше надіслали моїй колезі Петронелі, я бачу, що є лише 1 електронна таблиця (файл Excel/звіт/журнали гри). Як казино надіслало вам ці файли? Чи можете ви переслати всі електронні листи від казино з усіма вкладеними файлами на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru )?

  • Я бачу, що ви користуєтеся Gmail, тому, будь ласка, надішліть їх таким чином: клацніть правою кнопкою миші на кожному електронному листі та виберіть опцію «Переслати як вкладення» зі спадного меню. Я рекомендую використовувати для цього ПК.

Ви також згадали, що у вас є скріншоти ваших ігрових сеансів. Чи можете ви надіслати мені їх усі, щоб порівняти з даними, наданими казино та постачальником ігор?


Тепер приклад:

Я детально бачив ставки на скріншоті нижче - 3 місця по 50$ основна ставка на кожне + бічні ставки (2x25$ на місце).

Хронологічно дані йдуть знизу вгору.

  • Excel рядок 1121 - ставка -> програш (-100$)
  • Рядок Excel 1120 - ставка -> виграш основної ставки, програш сторонньої ставки (+$100)
  • Рядок Excel 1119 - ставка -> виграш основної ставки, програш сторонньої ставки (+$100)

Загалом ви поставили 300 доларів і виграли 200 доларів, тож вам повинні були повернути виграш у 200 доларів, загалом у вас повинно було бути мінус 100 доларів порівняно з вашим балансом на початку раунду. Натомість після цих раундів ваш баланс становив 100 доларів США більше, ніж початковий баланс (виграші зараховуються двічі).

Однак у провайдера є повний і правильний звіт, де все показано правильно. Отже, пояснення казино має сенс, і дані підтверджують твердження казино про технічні збої між казино та постачальником ігор і той факт, що ви бачили неправильні дані у своєму обліковому записі під час сеансів.

Вам тепер стало зрозуміліше?

Крім того, тим часом виникло ще одне запитання - оскільки дані казино були неправильними, і ви, швидше за все, бачили лише ці дані у своєму обліковому записі та під час гри, хоча збій виникав у багатьох подіях, чи помітили ви це в якийсь момент? Чи знали ви колись про помилково зараховані кошти на ваш баланс?

Трохи важко повірити, що ви (наприклад) поставили $300 загалом, виграли 2 місця з $200, але отримали $400, і ви взагалі цього не помітили.


Я повідомлю вас, коли отримаю додаткові відомості від представника казино та моєї команди.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я не помітив нічого більше у своєму балансі, ніж те, що я виграв. Я переслав електронний лист. з 3 електронними таблицями.

Ви побачите, що 1, повз якого вони проходять, має 738 рук. реальний геймплей має понад 2800 роздач.

де інші 2100 рук, які не розраховуються?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Крім того, якщо це й сталося, то не в кожній роздачі. і якби мій виграш подвоїли і забрали це, я все одно був би винен 15 тисяч

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я також подвоював і розділяв багато рук, а також робив сайдбети.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Шановний KellCromer!

Вибачте за затримку. Було багато спілкування з представником казино за межами теми та з моєю командою. Оскільки він не працює так, як Live Chat, це зайняло набагато більше часу, ніж я очікував, а також у Skype все ще триває чат із представником казино. Я щиро ціную ваше терпіння.

Однак технічний збій стався інакше. Багато виграшів було подвоєно, але це не означає, що достатньо лише відняти половину виграшу, щоб отримати остаточний результат. Я хотів би знову розглянути це в перспективі.

Казино повідомило вам, що ставки та виграші подвоєно, а ваш правильний баланс має становити -1125 доларів США, тому вони скидають ваш баланс до 0 доларів США. Але після перегляду всіх деталей і доказів, отриманих на даний момент, здається, що вони не зовсім правильні, і що з певних причин у файлі (правильних даних), який ви отримали від казино, відсутня частина правильних журналів гри, порівняно з оригінальним і повним. Не вистачає однієї дати.

Дані показують, що ставки не були подвоєні, а лише виграші були подвоєні, і що загалом, згідно з правильними журналами гри, дуже ймовірно, що ваш остаточний баланс має бути плюсом 1125 доларів США, а не мінусом.

Журнали гри, які ви описали як «вигадані» дані з казино, якими ви не поділилися з нами з невідомої причини, на початку з усіма вкладеннями та повним текстом електронного листа з гарним поясненням, де приблизно 2100 рядків відсутні, чи правильні дані від постачальника гри. Навіть дуже легко перевірити та дізнатися, які дані правильні. Ви можете побачити різницю, якщо порівняєте приклади ставок/виграшів, зазначені в моїй попередній публікації, з даними від постачальника ігор (ті 735 рядків). Пояснення різної кількості рядків тут одне з найпростіших - 1. Звіт від провайдера гри генерується зовсім по-іншому. Наприклад, за звичайних обставин 3 рядки у звіті постачальника ігор відображаються як 6 рядків у звіті, створеному системою казино. 2. Крім пункту 1., у системі казино були повторювані рядки виграшів, спричинені технічним збоєм. 3. Одна дата відсутня в ігрових журналах постачальника ігор, якими ділиться казино. Отже, пояснення казино та всі дані разом мають сенс.

Для кращої уяви я додаю той самий приклад ставок/виграшів, який описано вище, але з правильних журналів ігор постачальника ігор.

Що стосується вашої претензії, що казино все ще має бути винне вам 15 тисяч доларів, я пояснив вам, що сталося, і навів приклади. Ваша логіка мала б сенс, якби ми також подвоювали програш за кожен помилково подвоєний виграш. Але, зробивши це, ми отримаємо правильні результати балансу, як вони відображаються в журналах гри від постачальника гри. Крім того, якщо ви весь час бачили неправильний баланс на своєму рахунку, який постійно збільшувався, ви змінили свою стратегію гри (збільшення ставок) на основі цієї неправильної інформації - на основі набагато більшого балансу порівняно з реальним. Однак без технічної несправності баланс таким чином не збільшився б. Під час відповідних сесій ви бачили там лише фіктивну та нереальну інформацію про баланси/виграши. Більшості цих виграшів взагалі не існувало. Інша справа, що у звіті казино в одних і тих же рядках відображаються ставки і їх вирахування, а виграші - в нових рядках (навіть подвоєні), а дані ігрового провайдера показують всі транзакції в тих же рядках. Відповідно до неправильних журналів гри казино, ви в основному не могли програти через свою ігрову стратегію, тоді як у випадку мінімальних виграшів баланс підвищувався набагато більше, ніж мав бути, або навіть якщо мав бути зменшений. Тому ми не можемо дотримуватися неправильних журналів гри з системи казино. Це абсолютно невірно.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Отже, якщо підсумувати, то, на жаль, зрозуміло, що сталося. На вашу гру також значно вплинули неправильні дані, які ви бачили у своєму обліковому записі під час відповідних сеансів, і немає іншого вибору, як змиритися з тим, що сталося. Чесно кажучи, можна було б радіти, що все закінчилося прибутком.

Як було зазначено, ви помилково зі сторони служби підтримки казино отримали правильні журнали гри, зменшені на кілька рядків, а саме на один день (19 листопада, коли також регулярно виникав технічний збій). Але це була людська помилка, і це не вплинуло на результат.

Крім того, тим часом я обговорив це питання з командою, і ми досягли одностайного результату: усі погодилися, що казино має відновити виграш, на який ви маєте право (1125 доларів США), як компроміс, а також як спосіб компенсації за спричинені незручності. Незалежно від впливу технічного збою на вашу ігрову стратегію, правильні дані показують, що ви все одно отримали прибуток.

Представник казино був проінформований про те саме, і я чекаю лише повних оригінальних журналів гри від постачальника, щоб порівняти їх із даними, які ви отримали як журнали гри від постачальника ігор, надісланих вам службою підтримки казино електронною поштою. Отже, коли я отримаю повні журнали гри від постачальника ігор, пояснення та реальний залишок балансу/виграшів повністю підтверджено, і казино прийме нашу рекомендацію, оскаржену суму скарги буде відповідно оновлено, і ми будемо тільки чекати поки 1125 доларів США не буде відновлено на вашому рахунку казино.

Я щиро вірю, що тепер для вас це має сенс, і ви повністю розумієте ситуацію.


Тепер я встановлю таймер, щоб казино відстежував час розгляду скарги, і чекаю додаткових запитуваних даних. Я, як завжди, сам повідомлю вас про новини.

Щиро дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ні. Вони зняли всі мої ставки на початку роздачі гри. Тільки виграш подвоювався, тому, коли я програв, правильну суму було знято з мого балансу. Крім того, лише деякі мої виграші були подвоєні. не всі. Але деякі. Причина того, що мої ставки зросли, полягає в тому, що на столі, за яким я грав, не було місця, і мені довелося перейти до вищого столу.


Крім того, якби мої втрати подвоїлися, тоді б усе зрівнялося. Подвоєні перемоги та подвоєні програші вирівняли б ігровий процес. але це було не так. тільки мої виграші в деяких роздачах були подвоєні. Не всі, але деякі.


Тож я виграв 30 тис. і лише «деякі» з моїх роздач подвоїлися, тоді я все ще винен свій виграш, коли ви забираєте дубль.


Я ніколи не змінював свою стратегію ставок. воно залишилося таким же.


Наприклад, припустимо, мій баланс становить 500 доларів, я ставлю 100 доларів.

100 доларів знімаються з мого балансу, щойно картка роздається. Зараз мій баланс становить 400 доларів. Якщо я виграю. Мій баланс повинен становити 600 доларів.

Але вони виплатили мені мій прибуток у 2 рази

100 доларів з моєї ставки та 100 доларів прибутку + 100 доларів (глюк)

мій баланс 700 доларів.


Виправте помилку, мій баланс становитиме 600 доларів. Я все одно виграв. карти не глючили. Руки, які я виграв, я виграв.


«Крім того, якщо ви весь час бачили неправильний баланс на своєму рахунку, який постійно збільшувався, ви змінили свою стратегію гри (збільшення ставок) на основі цієї неправильної інформації»


Я ніколи не змінював свою стратегію ставок. Ніколи не збільшувався на основі невірної інформації. Я змінив столи на вищі ставки, тому що стіл, за яким я грав, був заповнений і не було відкритих стільців.

Тому ця інформація - брехня!




«Згідно з неправильними журналами гри казино, ви в основному не могли програти через свою ігрову стратегію, тоді як у випадку мінімальних виграшів баланс пішов у плюс набагато більше, ніж мав бути, або навіть якщо він мав бути зменшений. Тому , ми не можемо дотримуватися неправильних журналів гри з системи казино. Це абсолютно неправильно».



Я програв, і вони забрали свої гроші за мої ставки. Це також невірно. баланс зменшувався, коли я програвав.









Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мене обманюють і обманюють.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Це так погано і неправильно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Коли я програв, вони забрали свої гроші. КОЖНОГО РАЗУ!


Якби тільки «деякі» з моїх виграшів подвоїлися, а всі мої програші були вираховані. Тоді я все ще винен набагато більше ніж 1100 доларів.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Давайте всі разом поговоримо по SKYPE.

'

Це несправедливо та незаконно виманювати у людей їхні виграші. Я намагаюся з розумінням поставитися до збою. Але цей збій не вплинув на кожну роздачу, лише деякі з виграшів подвоїлися. не всі але деякі. Я переглядаю журнал ігор і виявляю, коли виграш подвоювався, і підраховую загальну суму. Я точно знаю, що мені винен більше 1100 доларів. Я виграв забагато роздач із багатьма побічними ставками man y, розбиваючи на багато подвійних даунів.

Це безумство.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Баланс $500 -> $100 ризикована (ставка) -> баланс $400 -> якщо ви виграєте $100, виграш зараховується на баланс, але у вас є така ж сума на балансі, як на початку = $500. Більше нічого


Це неправильно. якщо ваш баланс становить 500 доларів. Ви ризикуєте 100$. Ставка знімається до розіграшу роздачі. тож тепер баланс становить 400 доларів. Якщо ви виграєте. Казино виплачує вам 100 доларів, а ваша ставка повертається на ваш баланс, тож наприкінці виграшної гри ваш баланс становитиме 600 доларів.


Я додав живий приклад. (баланс у верхньому правому куті)

Залишок 500 доларів. ставка становить 100 доларів. рука виграна. Казино виплачує 100 доларів, а ваша ставка повертається, роблячи баланс 600 доларів.


Оскільки ми є об’єктивним посередником між гравцями та казино, ми повинні дивитися на всю ситуацію також з боку казино. Це означає, що казино також могло стверджувати, що ви знали про неправильні дані та подвоювали виграші за весь час, зловживали його системним/технічним збоєм, виграли, а тепер ви вимагаєте «неправомірно» накопичені виграші (яких взагалі не існувало). ). Імовірно, було б неможливо довести щось інше, але казино могло б стверджувати, що його обдурили та обдурили.



Це онлайн казино. Усе, що я можу зробити, це внести гроші та розіграти руки. Я програв тисячі в цьому казино. Я нічим не зловживав. Вони мене знущаються. Я грав чесно. Так само, як будь-хто, хто виграв гроші в азартних іграх, вони хотіли б отримати компенсацію, а не шахрайство з їхніх виграшів.

Мій баланс піднявся і опустився. Я не просто виграв. Мій баланс впав кілька разів. Я не просто виграв, виграв виграв. ні, я програв, це була битва. Кожна моя ставка віднімається від балансу. У мене не було вільних рук. Коли я виграв, мені виплатили лише те, що мені заборгували. Єдиний раз, коли я бачив великі стрибки, це коли робив бічні ставки. Я зробив багато побічних ставок. Деякі додаткові ставки виплачуються 25:1, інші 9:1. Я виграв багато рук. Я виграв багато додаткових ставок. Я також виграв багато роздач і подвійних ігор. Ні на які руки не зраджував. Я граю чесно і хочу, щоб до мене ставилися чесно. Коли я програв і казино забрало мої гроші, я не став звинувачувати їх у шахрайстві, я пішов покласти більше грошей, щоб грати знову. І я також грав у кілька різних днів. Це сталося не за 1 день. Я грав більше 3 днів. Години на вершині годин. Я грав за різними столами та різними дилерами.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

І як вони заявляли раніше, лише деякі виграшні руки були подвоєні. НЕ ВСІ , отже, якщо є "подвійний прибуток" від деяких виграшних роздач, добре відніміть його. Цей так званий «глюк» не вплинув на кожну руку.

Я точно знаю, що це більше 1125 доларів.

Я не зробив нічого поганого зі свого боку. Моя стратегія ставок залишалася незмінною. Єдина причина, чому я перейшов за стіл із вищим лімітом, полягає в тому, що нижній стіл був заповнений, і я не міг отримати місце, і навіть тоді я не ставив божевільної суми. Я не виростив цей баланс за одну ніч. На це пішли дні. У мене були дуже хороші пробіжки, а також були погані пробіжки. Коли я застуджувався і втрачав певну суму, я кидав і повертався пізніше. Те саме, що я роблю, коли їду до Вегаса. Я грав досить довго, щоб знати, коли твій стейк закінчився і час кидати.

Я грав у блекджек і виграв. Це все, що я зробив.

Вони завжди дзвонять мені на телефон, заохочуючи грати з ними в блекджек. З усіх казино, де можна грати в блекджек.


деяка інформація просто здається мені трохи дивною, і це непослідовна історія. Здається, вони не хочуть мені платити. Я тут не для того, щоб когось обманювати, але я не хочу, щоб мене обманювали.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

вся ситуація сумнівна, і схоже, що вони придумали все, щоб не виплатити мені. вони також змінювали історії кілька разів. Чи краще було б зв’язатися з командою юристів і дозволити їм вирішити це питання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Будь ласка, що ви маєте на увазі під командою юристів?

Є ще один варіант - звернутися до грального органу, який регулює діяльність казино, або подати їм скаргу. Однак я боюся, що все закінчиться так само, оскільки пояснення та дані від казино та постачальника ігор зрозумілі. Отже, якщо ми говоримо про щось більше, ніж 1100 доларів США, судовий процес, швидше за все, коштуватиме вам набагато більше, ніж оспорювана сума, і ви матимете збиток.

Крім того, я хотів би повідомити вам, що представник казино пообіцяв мені, що зв'яжеться зі мною наступного тижня. Я буду інформувати вас про будь-які оновлення чи новини.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний KellCromer!

Я отримав повні правильні дані.

Дані підтверджують те, що стверджує казино, але є кілька деталей, про які я запитав представника казино деякий час тому. Отже, я знову ставлю таймер для казино. Щойно я отримаю всі необхідні деталі та роз’яснення, я повернуся та повідомлю вам, як ми будемо діяти.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Це не має сенсу. Історія змінилася, і мене обманули.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

викрали мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я просто подивлюся, що я можу зробити юридично. Це неправильно і має бути незаконним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Як змінилася історія, KellCromer? З самого початку все приблизно так само. Казино надіслало вам правильні журнали гри, але без 1 дня через людську помилку. Це все.

Чесно кажучи, отримувати такі гроші було б незаконно, оскільки більшість із них фіктивні, зібрані/показані лише через технічну проблему. У моїй країні ми називаємо це «безпідставним збагаченням», яке є незаконним.

Наразі я чекаю лише пояснення «невдалих ставок», оскільки мені надали додаткові дані, і не зовсім зрозуміло, що це означає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Гаразд, Келл Кромер.

З нашого боку вже все абсолютно ясно і прояснено - нічого не змінилося. Тепер далі залежить від вас.

Є 2 варіанти:

  1. Ви погоджуєтеся з рішенням казино та тим фактом, що, на жаль, ви мали право на отримання 1125 доларів США - щойно казино зарахує їх на ваш рахунок (якщо це ще не зроблено), ми зможемо оновити спірну суму до 1125 доларів США та закрити справу так само успішно. вирішено.
  2. Ви наполягатимете на оскаржуваній сумі в 30 тис. доларів США, незважаючи на отримання достатніх пояснень і даних/доказів - оскаржувана сума буде зменшена на 1125 доларів США, але скаргу буде відхилено.

Будь ласка, який варіант ви виберете?

Чи можете ви також надати мені оновлену інформацію про 1125 доларів США? Чи є прогрес? Ці виграші вже були зараховані на ваш рахунок?

І після подальшого спілкування з представником казино, залишається ще кілька важливих питань.

Яким був ваш останній депозит до того, як виникли проблеми, і скільки вам вдалося зняти з цих виграшів, поки про це не дізналося казино?

Чи можете ви підтвердити, що вам вдалося зняти приблизно 2500 доларів із цих недійсних виграшів до того, як вони виявили помилку?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний KellCromer!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

У мене обдурили гроші. Це неправильно. JAZZ CASINO - ЦЕ АФЕРА!

Я все ще не можу увійти в обліковий запис. Усі гроші, які я програв, були чесною грою. Як тільки я виграю, вони не хочуть виплачувати. Я добудуся справедливості!

Я виграв чесно і справедливо!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний KellCromer!

Гаразд, не будемо затягувати це без потреби.

Тепер скаргу буде закрито як необґрунтовану на підставі наступного:

  • Спірні виграші є недійсними/фіктивними та були накопичені в результаті технічної проблеми
  • Хоча казино допустило помилку, повідомивши вам про результати свого розслідування (надавши дані без вашої історії гри за один день через помилку людини), дані повністю підтвердили пояснення казино
  • Навіть якщо я зробив помилку і одного разу надав вам оманливу інформацію, яку я пояснив і виправив пізніше, ви отримали достатні та детальні роз’яснення кілька разів у цій темі
  • Після отримання додаткової інформації від казино здається, що ви, швидше за все, зняли більше, ніж мали право, і цілком можливо, що (згідно з історією ваших транзакцій і журналами гри) ви знали про технічні проблеми з самого початку
  • І останнє, але не менш важливе: тим часом регулятор також вирішив на користь казино

Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов, тому ми нічим не можемо допомогти вам у цьому питанні. Спірні виграші не були виграні чесно й справедливо, як ви стверджували.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

У разі будь-яких питань, не соромтеся писати мені на адресу branislav.b@casino.guru .

Незважаючи на те, що це не стосується теми, велике спасибі команді Jazz Casino за надання інформації та співпрацю протягом усього процесу.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого