(2/2)
Розділ 11: Безпека
115. Ми залишаємо за собою право попросити вас надати нам додаткові документи в рамках нашого процесу розширеної належної перевірки, наприклад, підтвердження використовуваного способу оплати та джерела багатства. Ми також можемо вимагати додаткового підтвердження ідентифікації щодо даних, які ви використовували для реєстрації свого облікового запису. Будь-яка така додаткова ідентифікація буде конфіденційною. Крім того, ми залишаємо за собою право розкривати ваші дані за певних обставин, наприклад, передбачених законом. Додаткову інформацію про нашу процедуру підтвердження особи можна знайти в Розділі 4.
У цьому випадку я бачу, що ми попросили вас надати нам підтвердження, що телефонний рахунок за номер, що закінчується 547, оплачено до дати. Це означає, що депозити, які ви нещодавно зробили з нами, були розраховані з вашим оператором мережі мобільного зв’язку. Це було запитано від вас, коли ви внесли нам депозит, і запитали виведення коштів без ігрового процесу. На жаль, ми не можемо передбачити, які способи депозиту можуть використовувати наші гравці, тому цю інформацію не можна запитувати заздалегідь.
Під час розгляду інформації, яку було отримано від вас і застосовано до вашого облікового запису, ми виявили деякі невідповідності наданому вами документу, що викликало занепокоєння щодо законності документів, і тому було прийнято рішення закрити ваші рахунки та скасувати виведення коштів. . Можливість цього детально описана в наступних умовах:
Розділ 10: Закриття та призупинення рахунків
Наші права на закриття та призупинення вашого облікового запису
98. Ми залишаємо за собою право закрити або призупинити обліковий запис за будь-якої з наступних обставин:
12. Якщо ми запросили додаткову інформацію щодо ідентифікації або підтвердження оплати телефонного рахунку або джерела коштів/статків, а Гравець не надав таку інформацію, ваш обліковий запис буде призупинено.
14. Якщо ми зобов'язані це зробити за законом; та/або
15. Якщо ми обґрунтовано підозрюємо «підозрілу діяльність» (див. Розділ 13 нижче).
16. In Touch Games залишає за собою абсолютне право і без обмежень закрити ваш обліковий запис після розумного повідомлення.
Розділ 13: Підозріла діяльність
126. Для цілей цього Розділу 13 «підозріла діяльність» означає випадки, коли у нас є достатні підстави вважати, що ви зробили ставку або кілька ставок за підозрілих обставин або всупереч цим Умовам. Підозрілі обставини включають, але не обмежуються:
c. якщо у нас є підстави вважати, що ви неправомірно користуєтеся послугою виставлення рахунків мобільного зв’язку, в тому числі, без обмежень, коли ви вносите кошти через телефонний рахунок і згодом не оплачуєте свій рахунок за телефон;
127. У разі будь-якої підозрілої діяльності ми можемо, на власний розсуд, залежно від ситуації:
а. запитувати від вас обґрунтовану додаткову інформацію, щоб з’ясувати, чи є ставка(и) підозрілими ставками;
б. призупинити дію вашого облікового запису та призупинити виплату будь-яких виплат, доки ми не отримаємо від вас задовільних доказів (на нашу розумну думку), щоб визначити, що депозити здійснюються на ваше ім’я, що гра не є шахрайською чи будь-якою іншою метою, пов’язаною з нашими проблемами «підозріла діяльність». Наприклад, але без обмежень, якщо ми підозрюємо, що ви внесли кошти на рахунок мобільного телефону, який не на ваше ім’я, або ви не оплачуєте свій рахунок за мобільний телефон, ми можемо попросити вас надати обґрунтовані докази того, що мобільний телефонний рахунок є вашим і що ви погасили рахунок за мобільний телефон, який використовували для внесення коштів, перш ніж ви зможете зняти будь-який виграш;
d. скасувати або відмовитися від усієї чи будь-якої частини будь-якої ставки, призупинити дію вашого облікового запису або утримати виплату будь-яких сум (або будь-яких їх частин) на період часу, який може бути обґрунтовано необхідним (наприклад, до розгляду нашої команди внутрішньої безпеки, регулятор азартних ігор, правоохоронний орган або будь-яка інша третя сторона з юрисдикцією).
Хоча ми розуміємо, що це може бути не та відповідь, яку ви очікували, ми сподіваємося, що наше пояснення щодо прийняття цього рішення буде зрозумілим. З цього приводу, на жаль, не було б альтернативного рішення, яке ми могли б запропонувати.
Дуже дякую,
Казино Jammy Monkey
(2/2)
Section 11: Security
115. We reserve the right to ask you to provide us with additional documents as part of our Enhanced Due Diligence process such as proof of the payment method used and source of wealth. We may also request further proof of identification relating to the details you have used to register your Account. Any such additional identification will be kept confidential. We further reserve the right to disclose your details, under certain circumstances such as those required by law. Further details on our identity verification procedure can be found in Section 4.
In this instance I can see that we had asked you to provide us with confirmation showing the phone bill for number ending 547 has been paid up to date. This is to show that the deposits you have made with us recently had been settled with your mobile phone network provider. This was requested from you as you deposited to us and requested a withdrawal without any gameplay. Regrettably we cannot predict what deposit methods our players may choose to use, which is why this information cannot be requested in advance.
On review of the information which was received from you and applied to your account we identified some inconsistences with the document you provided which raised concerns regarding the legitimacy of the documents, and as such the decision has been made to close your accounts and void your withdrawals. The possibility of this happening is detailed in the following terms and conditions:
Section 10: Closing and Suspending Accounts
Our Rights to Close and Suspend Your Account
98. We reserve the right to close or suspend an Account in any of the following circumstances:
12. Where we have requested additional information relating to identification or proof of payment of a phone bill or source of funds/wealth and the Player has failed to provide such information your account will be suspended.
14. Where we are legally obliged to do so; and/or
15. Where we reasonably suspect "suspicious activity" (see Section 13 below).
16. In Touch Games reserves the absolute right and without limitation to close your account on reasonable notice to you.
Section 13: Suspicious Activity
126. For the purpose of this Section 13, "suspicious activity" shall refer to where we have reasonable grounds to believe that you have placed a bet or a number of bets in suspicious circumstances or in contravention of these Terms and Conditions. Suspicious circumstances include but are not limited to:
c. where we have reason to believe that you are misusing the mobile billing facility, including without limitation where you deposit funds via phone bill and subsequently do not pay your phone bill;
127. In the case of any suspicious activity, we may, at our sole discretion, depending on the situation:
a. request reasonable further information from you to investigate whether the bet(s) constitute(s) suspicious betting;
b. suspend your Account and withhold payment of any withdrawals until we have receipt of satisfactory evidence (in our reasonable opinion) from you for us to determine that the deposits are in your name, that play is not fraudulent or any other purpose connected to our concerns of "suspicious activity". For example, but without limitation, where we suspect that you have deposited funds via a mobile phone account which is not in your name or you are in default of settlement of your mobile phone bill, we may ask you to provide reasonable evidence that the mobile phone account is yours and that you have settled the mobile phone bill that you used to deposit funds before you can withdraw any winnings;
d. void or refuse all or any part of any bet, suspend your Account or withhold payment of any amounts (or any parts thereof), for a period of time that may reasonably be required (for example, pending any investigations by our Internal Security Team, a gambling regulator, a law enforcement authority or any other third party with jurisdiction).
While we understand that this may not be the response you had anticipated, we do hope that our explanation on arriving at this decision is clear. On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
Many thanks,
Jammy Monkey Casino
Автоматичний переклад.
