Щиро дякуємо за ваш електронний лист і роз’яснення, команда JackTop Casino.
Якщо нам знадобиться ще щось із казино, я дам вам знати. Давайте також попросимо скаржника надати більше деталей і підтверджуючих доказів.
Шановний Dezanove19 ,
Будь ласка, що саме сталося з коштами на вашому спірному рахунку? Чому казино має повертати ваші депозити? Як служба підтримки клієнтів казино пояснила вам це?
Чи можете ви надати мені наступне:
- Персональні дані, з якими ви зареєструвалися в казино (ім'я, прізвище, повна адреса, дата народження)
- Повний електронний зв’язок із казино, де вас повідомили про відшкодування, однак цього разу, оскільки я бачу, що ви користуєтеся Gmail, зробіть це наступним чином – відкрийте свою поштову скриньку в одному з відомих браузерів (на ПК) клацніть правою кнопкою миші на електронних листах (оригінальних електронних листах від казино) і виберіть опцію «Переслати як вкладення» у спадному меню; надішліть їх мені як окремі вкладені файли до ваших нових електронних листів на адресу branislav.b@casino.guru
- Виписка з банківського рахунку, яка підтверджує, що ви внесли в казино суму, яку казино хотіло відшкодувати, з усією необхідною інформацією
Не соромтеся написати свої особисті дані в одному зі своїх електронних листів і прикріпити туди виписку з банківського рахунку.
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви не будете повністю співпрацювати та не надасте необхідну інформацію та електронну адресу відповідно до моїх інструкцій, скаргу буде відхилено.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Thank you very much for your email and clarification, JackTop Casino Team.
If we need anything else from the casino, I will let you know. Let's now also ask the complainant for more details and supporting evidence.
Dear Dezanove19,
What exactly happened with the funds in your disputed account, please? Why should the casino refund your deposits? How did the casino Customer Support explain it to you?
Can you please provide me with the following:
- Personal details you registered at the casino with (name, surname, complete address, date of birth)
- The complete email communication with the casino where you were informed about the refund, however, this time, since I see you use Gmail, please do it as follows - open your email inbox in one of the well-known browsers (on a PC), click the right mouse button on the emails (the original emails from the casino), and choose the option "Forward as an attachment" in the drop-down; send them to me as separate attached files to your new emails to branislav.b@casino.guru
- Bank statement(s) confirming you deposited to the casino the amount the casino wanted to refund with all the necessary details
Feel free to write your personal details in one of your emails and attach the bank statement(s) there.
Please note if you fail to fully cooperate and provide the requested information and email following my instructions, the complaint will be rejected.
Looking forward to hearing from you.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.