Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через неповну перевірку рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Справа не в тому, що я не думаю, що вони врешті-решт заплатять мені (ну, я не думав про це, поки не зайшов і не прочитав усі негативні коментарі), просто я нікого не можу отримати! Ні телефону, ні живого чату ... це робить мене трохи божевільним. Куди я можу надіслати інформацію про підтвердження для першого зняття? Веб-сайт створений неможливо і настільки неприємно. Крім цього, я люблю ігри, за винятком того факту, що якщо ви граєте з бонусом, ви не можете грати в 80% з них. Не вдалося відтворити вибране. Джексей, виправь свою справу! І у вас буде клієнт назавжди
Шановна Лейсі,
Дякуємо за подання скарги. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно.
Я створив обліковий запис і перевірив, як пройти перевірку KYC, і ось що я знайшов https://www.jackspay.com/tips-and-info/about-withdrawing/ :
«Основні верифікаційні документи
Ідентифікатор фотографії: копія поточного посвідчення особи з фотографією потрібна для вашого першого запиту на зняття коштів. Цей фотографічний посвідчення може бути у формі копії паспорта, водійських прав або національної посвідчення особи. Зокрема, саме сторінка фотографії посвідчення особи нам потрібна для перевірок. Переконайтесь, що ваше ім’я, фотографія та підпис видно на документі.
Кредитні / дебетові картки: копія лицьової та зворотної сторони кредитної / дебетової картки, що використовуються для поповнення рахунку. Переконайтеся, що всі деталі чітко розбірливі, щоб забезпечити швидку та точну перевірку. З міркувань безпеки заблокуйте середні вісім цифр на лицьовій стороні копії картки та 3-значний захисний код на звороті копії картки.
Підтвердження адреси: Це може бути подано у формі рахунку за комунальні послуги або виписки з кредитної картки. Це має бути нещодавній документ, що показує ваше повне ім’я та адресу, зареєстровані у вашому обліковому записі у нас. Якщо ви надаєте виписку з кредитної картки, будь ласка, заповніть вісім середніх номерів кредитної картки.
Примітка: У деяких випадках, залежно від способу оплати, який використовується для поповнення рахунку, у вас можуть попросити один або комбінацію вищезазначених документів або додаткові документи, не включені до переліку вище ».
На жаль, мені не вдалося зв’язатися з чатом у прямому ефірі і все ще чекати електронного листа, куди відправити ці документи. Не могли б ви повідомити, чи взагалі отримували повідомлення від казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я продовжую отримувати акційні пропозиції з адреси електронної пошти support@jackspay.com , однак я не отримував жодних вказівок щодо того, де і як підтвердити свій рахунок.
Не могли б ви повідомити, чи були якісь події після нашої останньої розмови? Спасибі заздалегідь.