JackpotStar Casino - Відкликання гравця відкладено.

Намагався зняти свій виграш минулого тижня, мені сказали завантажити документи, чи це зайняло кілька днів, щоб навіть перевірити, пішов на зняття, і він залишився як незавершений зняття понад 4 дні, надіслав принаймні десять п’ятнадцять електронних листів, без відповіді лише через кілька днів кажуть, що вони надіслали електронний лист про те, що їм потрібні реквізити мого банківського рахунку, оскільки, мабуть, виникла проблема??не мало сенсу, тоді надіслав їх учора, і мені сказали, що зняття буде оброблено негайно, це було вчора, все ще очікує на мій рахунок, надіслав ще один 6 електронних листів за минулу добу, нікого, я навіть не передзвоню, телефонна лінія не працює, а онлайн-чат – це просто робот, з яким ти не можеш ні з ким розмовляти.

Шановна Дженніфер,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Справа не просто в тому, що виграш не отримано, яка груба відповідь, він очікує на розгляд з минулої п’ятниці, уже завантажив документи та банківські реквізити, зв’язався зі службою підтримки клієнтів електронною поштою принаймні десять електронних листів, один електронний лист отримав кілька днів тому, більше нічого не пробував через чат постійно повідомляли про це передано,о отримано, о буде оброблено,це було за останні два дні, має бути 11 годин????? Обслуговування клієнтів на вашому сайті шокує, і ні, це не вирішено, оскільки воно все ще очікує на розгляд у моєму обліковому записі, якщо ви потрудилися перевірити

Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в Masked Singer UK Games Casino, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.

Я повністю розумію твоє розчарування, Дженніфердж. Однак я встановлю таймер на додаткові 5 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Шановна Дженніфер,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного часу, ми відхилимо її. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.