Гравець з Болгарії виграв 34 леви зі 100 безкоштовних бонусних ігор, але виграш зник. Ми вимагали від гравця додаткову інформацію, включаючи скріншот рекламної акції та спілкування з казино. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Я зіграв 100 безкоштовних бонусних ігор і виграв 34 BGN, але їх у мене забрали, і тепер вони відсутні.
Шановний Stefanov555,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино JackpotGuru.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
