Огляд JackpotGuru Casino

Гравець з Індії вніс 4000 INR на свій рахунок Jackpot Guru 10.08.2024, але кошти не були зараховані. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, він отримав ту саму відповідь щодо того, що платіж знаходиться в розділі платежів, без належної відповіді. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Норвегії не зміг верифікувати свій обліковий запис Jackpotguru, оскільки його вигнали з веб-сайту під час спроби зробити це. Вони звернулися за допомогою, щоб верифікувати свій рахунок і зняти свої виграші. Гравець подав два з чотирьох необхідних документів, але зіткнувся з проблемами під час завантаження решти. Незважаючи на неодноразові звернення до служби підтримки казино, проблема залишилася невирішеною. Скаргу було закрито через відсутність подальшої відповіді гравця.

Гравець з Болгарії виграв 34 леви зі 100 безкоштовних бонусних ігор, але виграш зник. Ми вимагали від гравця додаткову інформацію, включаючи скріншот рекламної акції та спілкування з казино. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми порадили їй зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу через типові затримки. Незважаючи на продовження таймера на 7 днів, вона не відповіла на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Південної Африки подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми рекомендуємо набратися терпіння, оскільки зняття може зайняти час через перевірку KYC або велику кількість запитів. Гравець не відповів на наступні запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Гравець з Іспанії поклав 20 євро на гаманець казино, але не отримав кошти. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

У гравця з Японії виникли проблеми зі зняттям кешбеку з початкового депозиту, а також загального заробітку з другого депозиту. Усі його запити на відкликання було відхилено. Рахунок гравця було перевірено, а виграші були накопичені реальними грошима, а не бонусами. Незважаючи на неодноразові спроби зв’язатися з казино, ми не отримали відповіді. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Ми порадили гравцеві звернутися до Комісії з нагляду за азартними іграми острова Мен, щоб отримати подальшу допомогу.

Гравець з Бельгії виграв 25 євро, але не отримав виграш. Команда розгляду скарг розпочала розслідування та запросила додаткову інформацію від гравця, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак через відсутність відповіді від гравця команда не змогла продовжити розслідування. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець із Португалії зареєструвався в онлайн-казино, сподіваючись отримати бонус за реєстрацію, але не отримав його. Гравець не вносив жодних депозитів і покладався виключно на бонус за ігровий процес. Ми пояснили, що бонуси залишаються на розсуд казино, і запропонували гравцеві розглянути можливість приєднатися до іншого казино, яке краще відповідає його ігровим потребам. Гравець не відповів на наші подальші запити, що змусило нас закрити скаргу через відсутність зв’язку.

Гравець з Індії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу, оскільки ця затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на відкликання. Незважаючи на наші зусилля зв’язатися та продовжити таймер для відповіді, гравець не відповів. Як наслідок, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.