ГоловнаСкаргиJackpotCity Casino - Відкликання гравця зникло.

JackpotCity Casino - Відкликання гравця зникло.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$450

JackpotCity Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.07.2023 | Справу закрито : 15.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії відчуває відсутність зняття коштів і виявив розбіжності в балансі рахунку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відсутні кошти для зняття, кошти на балансі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний cliftonrogers1979,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Коли ви сказали про відсутність - ви мали на увазі, що виведення не було оброблено або ваші кошти повністю зникли з вашого рахунку в казино?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

так, я вніс 10 доларів зі свого банківського рахунку і виграв 800 доларів, я зняв виграш, але потім кілька разів зняв близько 350 доларів, потім мені довелося піти зробити кілька помилок, тому я вийшов із системи, на моєму балансі було близько 89 доларів, включаючи 450 доларів, які очікують на був вилучений, а потім знову увійшов приблизно через 2 години, щоб побачити, що в моєму обліковому записі 0 доларів, я думав, що ввійшов у чужий обліковий запис, тому я намагаюся отримати доступ до чату, який був дуже зайнятий, найзавантаженіший, який я коли-небудь бачив, він був у qued 23-му, тому я чекав, нарешті дістався до них, відьми взагалі не допомогли, і вони могли сказати, що я все змінив і зіграв, відьми я заявив про свою невинність і досі нагадую їм, що я цього не зробив, тому я перевірив банківські рахунки, депозити та зняття і навіть історія моїх ігор і я не міг знайти нічого, що було трохи дивно, тому я подумав, що стався якийсь збій чи щось подібне, тому що я нічого не міг знайти, я просто отримував помилки, тому я знову отримав їх, і цього разу я 16-й у цьому, тому я чекав просто щоб почути, як вони повторюють, але тепер вони сказали, що збираються заблокувати мій рахунок, тому що я, мабуть, скомпрометований, тому тепер я не можу розслідувати це сам, я не можу відстежити, куди пішли кошти, або повернути їх на мій рахунок, все, що вони сказали, було для мене щоб скласти поліцейський звіт, а потім завантажити документ там, де я не вважаю, що повинен був зробити нічого поганого, вони лише ускладнили для мене з’ясування того, що в біса відбувається, і це моя проблема

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, cliftonrogers1979, за вашу відповідь. Боюся, ми дійшли до того етапу, коли я більше не можу допомогти вам у цій справі. На жаль, казино з цієї групи відмовляються співпрацювати та коментувати будь-які скарги через суворі правила GDPR.

Тому ми рекомендуємо гравцям звертатися безпосередньо до офіційної ADR і використовувати цю скаргу як довідку. Ви можете подати офіційну скаргу в Ecogra

https://ecogra.org/contact-us/

Мені б хотілося, щоб ми могли більше допомогти, але, на жаль, ми мало що можемо зробити для вас у цій справі. Будь ласка, повідомте нам, як ви бажаєте продовжити. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, cliftonrogers1979,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого