Гравець із Чилі звернувся по допомогу щодо виведення 50 000 доларів США з JackpotCity 03.10.2024, яке не було оброблено в обіцяний термін. Попередні спроби зняття призвели до повернення грошей на рахунок казино, що призвело до подальших втрат в азартних іграх. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді.
03.10.2024 я зняв з JackpotCity 50 000 доларів. Передбачається, що він буде оброблений протягом 48–72 робочих годин, але я досі не отримав своє зняття. Минулого разу трапилося те саме, і вони повернули гроші на мій рахунок у казино, і я програв їх, граючи в тому ж казино. Мені потрібне рішення, тому що вони ніколи не могли заплатити мені, але я постійно роблю депозити, щоб грати. Я не вважаю справедливим те, що у мене немає проблем під час депозиту, але коли справа доходить до зняття, є. Сподіваюся на вирішення.
Привіт masmankarl1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино JackpotCity. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
