ГоловнаСкаргиJackpot Village Casino - Виграші гравця від бонусу анульовані.

Jackpot Village Casino - Виграші гравця від бонусу анульовані.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Jackpot Village Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.04.2020 | Справу закрито : 17.04.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинувачують у порушенні бонусних T & Cs, зробивши одну ставку, що перевищує 5 євро. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені по електронній пошті повідомили, що мої виграші в розмірі 800 євро не будуть виплачені, оскільки я порушив правила бонусу.

Я повинен був зіграти понад 5 євро!

Що неправда. Мої максимальні ставки були 2 євро та 3 євро.

Остерігайтеся цього казино. Тут свідомо обдурили. Слід позбавити їх ліцензії і цей факт, який, мабуть, багато хто перевірив орган влади. Це казино заробляє ваші гроші шахрайством !!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Майку,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив рекламні умови, і ось що я знайшов:

«Максимальна дозволена ставка, коли грає привітання, становить 5 €. Якщо ви зробите ставку вищу за цю, поки грає привітання, ми залишаємо за собою право конфіскувати всі виграші ».

Наша позиція детально пояснена в Кодексі чесного грального коду https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і те, що казино має право вилучити виграш гравця від бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, штрафуючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

З іншого боку, ми вважаємо, що це правило слід застосовувати на рівні програмного забезпечення, тобто програмне забезпечення або веб-сайт казино не повинні дозволяти гравцям робити вищі ставки, ніж ліміт. Це одна з наших вимог до "чесних і безпечних казино".

Якщо впровадження програмного забезпечення неможливе, кожен випадок повинен розглядатися окремо, так що караються лише гравці, які свідомо та систематично порушили правило, щоб отримати перевагу.

Майк, будь ласка, ти можеш передати свою історію ігор із бонусної гри разом із посиланням на певний бонус, який ти викупив та грав? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Майку,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого