Гравець з Австралії незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я вклав понад 10 000 в минулому. Я знімаю вперше, мені сказали 3-5 робочих днів. Каже, що платіж розпочато 6 днів тому, все ще немає грошей. Я знімаю лише 1000 доларів, вони також сказали містеру, що це буде сьогодні. Але коли я запитав переказ на мій банківський рахунок, вони не можуть показати мене. Сказали, що попросять цей відділ надіслати мені електронний лист, який досі не буде.
Шановний Павло,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Перш ніж ми розглянемо цю скаргу, чи не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на це відкликання?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна