У гравця з Австралії виникли технічні проблеми. Ми були змушені відхилити цю справу, оскільки майже неможливо довести, що ця проблема є помилкою казино.
Це казино дає збій і не припиняє обертання, коли отримує додаткові гроші
Він також виходить з ладу під час бонусних раундів і не повертатиметься тижнями
Все в іграх booongo
У вас є скріншоти та відео підтвердження
Шановна Кассандра,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви не будете так люб'язні і переслати мені відеозапис?
Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я згадував це знову і знову, що стосується збою гри під час бонусного раунду, я завжди очищаю вашу історію, очищаю ваш кеш, потім ми зв’яжемося з постачальником гри, і тоді я ніколи не відповім.
Що стосується обертання гри, а потім отримання додаткових грошей, то завжди однакова відповідь: це неможливо.
Дякую за ваші відеозаписи, cvthomps . Прошу вибачення, але після їх розгляду ми дійшли висновку, що майже неможливо довести, що це проблема в казино, а не через, наприклад, слабке інтернет-з’єднання чи пристрій, на якому ви граєте. Боюся, що в цій справі ми нічого більше не можемо для вас зробити. Будь ласка, повідомте мене, якщо я можу чимось вам допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Спасибі за розуміння.
Крім того, перегляньте нашу статтю з поясненням "Як програмуються ігрові автомати" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями і які проблеми можуть виникнути в дорозі. Навіть якщо під час сесії виникає помилка, результат кожної ставки завжди записується провайдером гри.
Здравствуйте,
Я розумію, що ти нічого не можеш зробити, але мене це дуже дратує
По-перше, ігри, які виходять з ладу під час бонусу, говорять про внутрішню помилку, зв’язатися зі службою підтримки, пройшло більше тижня, відколи я зміг отримати доступ до 2 ігор.
Розкручування, а потім отримання додаткових грошей, не може бути проблемою з підключенням до Інтернету. По-перше, це відбувається на 3 різних пристроях з 4 різними підключеннями до Інтернету, я граю в ті самі ігри на короля Біллі, і цього не було жодного разу.......
Прошу вибачення, cvthomps , але ми дійсно не можемо вам допомогти. Я можу лише порекомендувати вам грати в іншому казино, яке буде працювати для вас без проблем.
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.