ГоловнаСкаргиJackpot Frenzy Casino - У бонусі гравця відмовлено.

Jackpot Frenzy Casino - У бонусі гравця відмовлено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$150

Jackpot Frenzy Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 19.08.2024 | Справу закрито : 27.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії поскаржився на те, що не отримав обіцяного 100% бонусу за букмекерську контору після того, як вніс 150 австралійських доларів і зробив ставку. Незважаючи на дотримання всіх положень та умов, служба підтримки клієнтів повідомила йому, що бонус не буде застосовано, що він вважає неетичним. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію, але визначила, що недостатньо інформації для вирішення проблеми, пов’язаної зі ставками на спорт, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

НЕ РОБІТЬ СТАВОК У ЦЬОМУ КАЗИНО.


Побачили казино на сайті з відгуками, перевірили його, побачили пропозицію 100% бонусу до 150 австралійських доларів на спортивну книгу. Я приєднався.


Перевірив сторінку промо-акцій, побачив пропозицію, прочитав умови, здавалося, що це досить стандартно. Внесли 150 доларів.


Зробив ставку H2H на MLB на LA Angels проти Royals і програв.


Зв’язався з CS, щоб запитати про бонус, але отримав відповідь: «адміністрація сайту вирішила не застосовувати бонус».


Це абсолютно неетично, на межі незаконного.



Запитання?


Я приєднався до кількох казино?

Так, чому б і ні. Усі різні бренди пропонують бонуси, чому б не приєднатися якомога більше? Я все життя невдахний гравець, який шукає трішки удачі.



Чи був я з обмеженої юрисдикції?

немає



Я використав усі свої особисті дані?

так



Що б я хотів бачити?

Скажіть мені заздалегідь, що я не претендуватиму на бонус. Ви дозволяєте мені робити депозит, робити ставки, і лише ПОТІМ говорите: «Вибачте, ви не отримаєте те, що ми обіцяли, тому що ми вирішили цього не робити».








Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний LuckySimon,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи був бонус доступний для активації на сторінці депозиту?
  • Ви активували бонус перед тим, як робити ставки з депозитом?
  • Ви успішно вимагали цей бонус у будь-якому іншому казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо бонусу? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Чи був бонус доступний для активації на сторінці депозиту?

Так, і воно все ще там.

https://jackpotfrenzy.com/au/promotions/sport/fdb-100

Додається знімок екрана, на якому показано дату/час.




Ви активували бонус перед тим, як робити ставки з депозитом?

Ні, оскільки для кваліфікації порядок: депозит > ставка > отримати бонус.



Ви успішно вимагали цей бонус у будь-якому іншому казино?

Так, схожий. Billybets і Kingmaker були двома казино, які не мали проблем із застосуванням бонусу.


Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо бонусу? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.


Скріншоти чату нижче. Я не писав адміністратору, не має сенсу?



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою

Домініка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого