Огляд Jackpot Frenzy Casino

Гравець з Італії виграв 2000 євро та зробив три запити на зняття коштів по 500 євро кожен, надавши необхідні документи, що посвідчують особу, і кредитну картку. Однак через тиждень схвалення на зняття не було, і гравець отримує лише загальні відповіді від служби підтримки, що викликає занепокоєння щодо відсутності допомоги.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів 22 серпня, не використовуючи бонус і не потребуючи верифікації облікового запису. Незважаючи на заявлений казино час обробки до 72 годин, виведення залишилося необробленим. Через 10 днів виплату було успішно оброблено. Проблема була позначена як вирішена після підтвердження успішного виведення коштів.

Гравець з Австралії поскаржився на те, що не отримав обіцяного 100% бонусу за букмекерську контору після того, як вніс 150 австралійських доларів і зробив ставку. Незважаючи на дотримання всіх положень та умов, служба підтримки клієнтів повідомила йому, що бонус не буде застосовано, що він вважає неетичним. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію, але визначила, що недостатньо інформації для вирішення проблеми, пов’язаної зі ставками на спорт, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Італії вніс 40 євро, які були забрані, але так і не були зараховані на його рахунок у казино. Служба підтримки в чаті не відповідає. Група розгляду скарг рекомендувала йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування, зазначивши, що процес може тривати приблизно один місяць. Після продовження таймера скарги на 7 днів гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Гравець з Німеччини зіткнувся з затримкою виплати в казино. Незважаючи на те, що запит на зняття коштів було подано 5/5 і було обіцяно завершити його протягом 3 днів, кошти не були вивільнені. Численні повідомлення призвели до запевнень, але жодних дій не було вжито. Після кількох тижнів туди-сюди та неодноразових документів, казино нарешті завершило процес перевірки та обробило зняття коштів. Гравець підтвердив отримання всіх незавершених платежів, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини намагалася зняти свої 50 євро в казино Jackpot Frenzy. Незважаючи на подання необхідних документів, відкликання залишалося на розгляді протягом трьох тижнів. Фінансовий відділ казино не відповів після тижнів очікування. Далі гравець пояснив, що надав усі необхідні документи, включно з методом депозиту Mifinty, але казино їх ще не схвалило. Після того як команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, гравець підтвердив, що проблему вирішено. Згодом скаргу було позначено як «вирішено».

Італійський гравець не може зняти 210 євро через розширений процес перевірки. Після надання всіх необхідних документів, включаючи історію транзакцій і річну виписку з банківського рахунку, вона не отримала відповіді майже місяць. Повторні подальші дії електронною поштою та в чаті були непродуктивними.

У гравця з Австрії виникли проблеми зі своїм казино, яке протягом тижня затримувало його депозит у 1000 євро. Електронні листи до казино залишалися без відповіді або на них відповідали із запізненням. Гравець ще не мав успішного виведення коштів із казино, і казино не вимагало перевірки KYC. Після того, як була подана скарга, гравець отримав електронний лист про те, що його зняття було скасовано, що він оскаржив. Однак проблему було вирішено, коли гравець отримав свої виплати. Згодом ця скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.