Огляд Jackpot Frenzy Casino

Гравець з Німеччини попросив відшкодувати 430 євро, оскільки йому було дозволено грати в азартні ігри, незважаючи на те, що він був заборонений системою OASIS. Він підкреслив, що казино не змогло перевірити його відповідність, що дозволило йому вносити та знімати кошти. Після того, як двічі звернувся до казино, щоб отримати відшкодування, він звернувся за допомогою через відсутність відповіді. Питання було вирішено шляхом пояснення, що казино працює за ліцензією, яка не вимагає приєднання до системи OASIS, і оскільки він не повідомив казино про своє обмеження на азартні ігри чи запит на самовиключення, не було підстав для запиту на відшкодування.

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемами на JackpotFrenzy.com, де його самовиключення було проігноровано, що дозволило йому внести депозит і зіграти в азартні ігри на 100 євро. Він вимагав повного відшкодування коштів і постійного самовідсторонення через порушення правил відповідальної гри в азартні ігри, але не отримав відповіді від служби підтримки казино. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що оскільки гравець не просив самовиключення безпосередньо з казино, він не мав права на відшкодування, і скаргу було закрито на підставі дотримання казино його політики.

Гравець із Британської Колумбії за два тижні до цього подав запит на виведення коштів, який було завершено 3 лютого, але він зіткнувся із затримками та отримав розпливчасті відповіді від казино щодо статусу. Невдовзі гравець підтвердив, що виплату було успішно отримано, і ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Іспанії зіткнувся з постійними затримками з трьома незавершеними зняттями по 500 євро кожен, і, незважаючи на запевнення, жодне не було оброблено протягом понад 10 днів. Він задокументував свій зв’язок із казино, яке продовжувало запевняти його, що зняття коштів «у черзі». У гравця виникли значні затримки через процес перевірки, який було розпочато лише через 17 днів після його першого запиту на зняття коштів. Зрештою, після ескалації скарги, казино підтвердило, що обліковий запис гравця було перевірено, і обробило решту зняття коштів. Скаргу було позначено як розглянуту, коли гравець підтвердив отримання всіх коштів.

Гравець з Німеччини мав непогашені зняття на загальну суму 1500 євро після початкової обробки трьох зняттів по 500 євро кожен із виграшу 20 000 євро в Jackpot Frenzy. Незважаючи на те, що він чекав сім робочих днів і подав усі необхідні документи, він отримав лише виправдання щодо затримок і не отримав жодного подальшого зняття коштів, що порушило умови самого казино. Команда розгляду скарг закрила справу через відсутність відповіді з боку казино та відсутність залишків коштів на рахунку гравця, висловивши жаль з приводу ситуації, що склалася.

У гравця з Греції 01.01.2025 було надіслано заявку на зняття, яка залишилася необробленою, і казино не запитувало жодної документації KYC. Незважаючи на неодноразові запевнення щодо оновлень електронною поштою, гравець не отримав жодного повідомлення щодо статусу виведення коштів. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання всіх незавершених коштів на загальну суму 1200 євро, що призвело до того, що команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Кенії зіткнувся з труднощами під час виведення $10 у криптовалюті з Jackpot Frenzy, незважаючи на те, що він чекав з 16 грудня. Служба підтримки клієнтів не запропонувала жодної допомоги, неодноразово заявляючи, що вони не займаються фінансовими питаннями, і радячи гравцеві зачекати, поки буде оброблено виведення коштів. Після подання скарги проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що зняття коштів було успішно оброблено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Ірландії був розчарований, оскільки казино відмовилося обробити його виведення грошей, незважаючи на те, що спочатку добросовісно приєднався до платформи через її привабливий веб-сайт і вибір ігор. Після першого запиту на зняття коштів 29 грудня гравець зіткнувся зі скасуванням без пояснення причин і отримав повідомлення про те, що йому потрібно використати інші банківські реквізити для зняття. Зрештою він отримав повну виплату через 11 днів. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка оцінила його співпрацю та закликала його звертатися за допомогою в майбутньому, якщо це буде потрібно.

Гравець з Італії подав запит на видалення облікового запису через залежність від азартних ігор, але казино залишило обліковий запис активним, що, на їхню думку, використовувало їхній стан. Вони також висловили невдоволення практикою виплат у казино. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб дозволити гравцеві надати необхідну інформацію, але через відсутність відповіді від гравця скаргу було врешті відхилено.

Гравець із Німеччини зіткнувся із значними затримками із запитом на виведення коштів із казино. Хоча він виграв 290 євро після того, як поставив свій початковий депозит, виплата не була оброблена протягом обіцяних трьох робочих днів, і зараз минуло сім днів з моменту запиту. Після численних повідомлень і ескалації розчарування щодо відсутності оновлень і кінцевої невдачі початкової спроби зняття коштів казино підтвердило, що зняття було завершено та виплачено. На жаль, скаргу було відхилено через нереагування гравців.