ГоловнаСкаргиJackpot Capital Casino - Гравець критикує складний і тривалий процес перевірки.

Jackpot Capital Casino - Гравець критикує складний і тривалий процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 180 €

Jackpot Capital Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 21.12.2020 | Справу закрито : 20.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії ставить під сумнів кількість документів, необхідних для перевірки KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені вдалося випустити бонус без максимального депозиту на повернення 180 доларів, потім проблема полягає в підтвердженні рахунку ... вони спочатку просять у мене обидві сторони та рахунок-фактуру на мою адресу та ім'я, я надіслав його та прийняв, потім вони запитали мені на селфі з посвідченням особи, я відправив його і все виглядало ідеально, мені відповідають, що подробиць не видно ... Я надсилаю ще один документ із фотографією і підписаний ... все це від 7 днів до 7 днів на кожну відповідь. .., посвідчення особи та банківський рахунок, і все ... Я не думаю, що платитиму за це ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,

Дякуємо за подання скарги. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Якщо ви хочете отримати свій виграш, я пропоную повністю співпрацювати з казино.

Вам повідомляли, що саме представляється проблемою при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,


Сподіваюсь, с тобою все добре.


Ми розуміємо ваше розчарування та цінуємо ваше терпіння під час цього процесу. Зазвичай перевірка облікового запису може тривати до 3-5 робочих днів, а з урахуванням усіх святкових свят та запитів ми отримуємо це може зайняти трохи більше часу.


Ви отримаєте електронне підтвердження якомога швидше, сподіваємось, з гарною новиною про те, що ваш рахунок буде підтверджено.


Якщо вам потрібно щось інше, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки.


З повагою,

Представник казино Jackpot Capital

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,

Ви отримали електронне підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого