Огляд Jackpot Capital Casino

Гравець казино Jackpot Capital повідомив про нерозглянуту скаргу щодо конфіскації як виграшу, так і депозиту на загальну суму 1436 доларів США. Після внесення депозиту через біткойни та виграшу в ігровому автоматі гравець надав усі необхідні документи, але не отримав жодного пояснення щодо рішення казино закрити його рахунок. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино для роз’яснення, гравець не отримав жодної відповіді. Посередник втрутився, шукаючи оновлення від казино. Вони також попередили, що відсутність відповіді призведе до зниження рейтингу оператора.

Гравець із Бангладеш стверджував, що після виконання вимог казино для отримання виграшу та спроби перевірити його обліковий запис онлайн-казино закрило його обліковий запис, заборонивши йому доступ і заблокувавши зняття його 150 доларів. Гравець наполягав на тому, щоб він надав усі необхідні документи для перевірки, які були відхилені казино. Він також стверджував, що ті самі документи були прийняті іншим онлайн-казино. Однак казино стверджувало, що обліковий запис гравця було заблоковано через фальшиву документацію. Після внутрішнього розслідування та обговорення з казино ми дійшли висновку, що скарга була невиправданою через те, що гравець порушив положення та умови казино, надавши відредагований документ під час процесу перевірки. У результаті рішення казино закрити рахунок гравця та відмовити у виведенні було визнано доцільним.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з виведенням коштів після того, як його рахунок був заблокований, незважаючи на те, що він надіслав усі необхідні документи. Він боявся, що його виграш не буде зараховано. Незважаючи на численні спроби групи розгляду скарг зв’язатися з казино для роз’яснення щодо заблокованого облікового запису гравця, казино не відповіло. Діяльність казино без дійсної ліцензії та відсутність зв’язку з будь-якою службою ADR обмежили можливість звернутись за втручанням до грального органу. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Гравцеві порадили в майбутньому вибирати казино на основі відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних проблем.

Гравцеві з Італії заблокували рахунок і утримали виграш. Після збору всієї необхідної інформації ми зрозуміли підхід казино, однак ми вважаємо, що казино могло б впоратися з ситуацією набагато краще. Скаргу було відхилено на чітке прохання гравця.

У гравця з Мексики закрили його рахунок і конфіскували його виграш, оскільки він не пройшов перевірку безпеки казино. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не надало доказів на підтримку своїх звинувачень у шахрайстві. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Гравець із Малайзії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.