Гравець з Угорщини вніс 20 доларів через Skrill на JackPoker, але кошти не були зараховані на його рахунок. Гравець, розчарований затримкою, попросив втручання. Ми повідомили йому, що процес пошуку та повернення втрачених депозитів може тривати до місяця. Гравець спочатку не хотів чекати, але зрештою погодився з графіком. Після періоду очікування гравець підтвердив, що кошти були зараховані на його рахунок, вирішуючи проблему.
Привіт. Будь ласка, допоможіть мені вирішити проблему з моїм депозитом, тому що 4 дні тому Jack Poker все ще не зарахував мій депозит у розмірі $20 skrill. досі не видно. Що це за те, що мої власні кошти на депозит не могли зарахувати 4 дні? Я вірю, що ви вирішите цю проблему? Я також маю вимагати компенсацію. Бо знаєте, сер, на що б я витратив ці гроші. Ось деталі депозитної операції: Сплачено в UAB "Utrg"
- 7561,66 HUF
28 лютого 2024 р. 14:00
Статус
Оброблено
ID транзакції
5328273892
Виплачувана сума
18,48 євро
Комісія
0,00 HUF
Всього
7561,66 HUF
Перетворення
(Включає комісію обміну 3,99%)
1 HUF = 0,002444 євро
Шановний jszommer92,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, це був мій перший депозит. Добре, я надішлю транзакцію депозиту Skrill на вказану електронну адресу
Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, jszommer92. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб надати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 21 день, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.
Я відмовляюся більше чекати простого депозиту! будь ласка, втрутитись. допоможи мені!! Зв’яжіться зі службою підтримки Jack Poker і прискоріть процес, тому що я вже дуже злий. Що відбувається? вирішити проблему. Дякую тобі.
Як згадувалося раніше, тут, у Casino.Guru, ми виділяємо один місяць для розгляду випадків втрати депозиту. Ми вступаємо в контакт з казино лише після цього місячного періоду після депозиту. Важливо зазначити, що ми утримуємося від передчасного звернення до казино, і більшість випадків успішно вирішуються протягом зазначеного терміну. Щоб ви були в курсі, я встановлю таймер на додаткові 10 днів, щоб ми досягли позначки місяця з моменту вашого депозиту. Якщо до того часу не буде оновлень, ми зв’яжемося з казино від вашого імені.
Дуже дякую, що гроші надійшли на мій рахунок
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, jszommer92, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
