Крістіан, гравець з Іспанії, вже кілька років грав у цьому казино. Однак проблема виникла під час останньої перевірки. Його останні вживані картки були викрадені, тому він не може відправити їх у казино, і казино не наділило його рішенням.
Для підтвердження казино потрібні дві дебетові картки. Мій рахунок, який я програв через крадіжку, і їх у мене немає, я кілька років грав з ними і зареєстрував кілька карток, але останні 2 не давали мені часу, вони не дають мені жодного рішення і вони мені кажуть. що не може підтвердити мій рахунок, я запропонував іншу кредитну картку або банківський рахунок, і я все ще чекаю, не відповідаючи на електронні листи, які я надсилаю ....
Я більше не знаю, що робити або до кого вимагати ....
Привіт, Крістіан.
Ми шкодуємо про те, як до вас поводилися казино. Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Ви пояснили всю ситуацію в казино, але вони все ще не забезпечили вам жодного іншого рішення, чи не так?
З найкращими побажаннями, Юзефе
Шановний Крістіан,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
