Виграш гравця з Мальти був скасований через прогресивні ставки. Гравцеві повідомлено, що початковий депозит буде повернено, а рахунок буде заблоковано назавжди. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Гей, хлопці,
Ім'я користувача - c ***.
Минулого тижня я підписався на цей сайт Mountberg Limited, депонував 500 євро та зіграв у рулетку Evolution як зазвичай. Мені кілька разів пощастило з посадкою на номер 23, і мені вдалося вивести 6000 євро. Зверніть увагу, що в будь-який час у мене було покрито лише 17-18 номерів колеса, і якби мої номери не приземлились, я втратив би всі свої гроші, саме так працює рулетка.
Я продовжив виведення та підтвердив свій рахунок успішно, і тоді мені сказали, що моя виплата буде оброблена в найближчі дні. Через кілька днів вони надіслали мені електронного листа і сказали, що я роблю прогресивні ставки, і всі мої кошти конфісковано, а мій рахунок закрито. Їхні умови визначають наступне:
h) у тому випадку, коли казино вважає гравця професіоналом, використовуючи системи та схеми ставок, такі як, але не обмежуючись цим, використання стратегії ставок на мартингейл, прогресивні ставки або застосовують методи ставок з метою обходу стандартний домашній край в іграх на Сервісах; казино залишає за собою право заблокувати рахунок для використання наших рекламних акцій. Крім того, Казино залишає за собою право анулювати будь-який баланс та виграш.
i. Ставки на рулетку з низьким ризиком. БУДЬ-яка зовнішня комбінація розподілу ставок в іграх рулетки, що охоплює 24 або більше (64%) з 37 унікальних номерів на столі. Наприклад, ставки на червоно-чорні - охоплюють 36 з 37 можливих результатів.
Я граю в Evolution Roulette на багатьох сайтах, завжди граю однаково і ніколи не стикався з проблемами, навіть коли я багато грав на, наприклад, сестринському сайті Mountberg Ltd 'StickyWilds'. Перевірка ігрового процесу з Evolution також могла б зробити висновок, що це не було нічим іншим, як досягненням удачі в азартній грі.
Це явний випадок, коли нове казино не бажає виплачувати дійсний виграш. Це все, що неправильно з індустрією казино в цілому, і я сподіваюся, що ви зможете допомогти мені у виграші мого виграшу.
Ура
Шановний Конджо,
Щиро дякуємо за подання скарги та за пересилання всіх відповідних знімків екрана та спілкування. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи грали ви з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
