ГоловнаСкаргиIzibet Casino - Кошти гравця конфісковано, а рахунок закрито.

Izibet Casino - Кошти гравця конфісковано, а рахунок закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 930 €

Izibet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 30.07.2024 | Справу закрито : 26.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Мальти намагався зняти 1930 євро, але після того, як зіткнулися з проблемами завантаження необхідних документів, казино закрило рахунок із балансом 1930 євро. Казино послалося на рішення відомства про конфіскацію коштів. Група розгляду скарг розглянула справу та виявила, що казино надало докази того, що документ, що посвідчує особу гравця, не був пов’язаний з дійсним ідентифікатором в державній базі даних. Таким чином, було встановлено, що дії казино були виправданими, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт

Я хочу подати скаргу, ця служба вкрала мої 1930 євро

Я хотів відкликати, після того як надіслав їм документи, вони надіслали посилання для їх завантаження, але після того, як я спробував, термін його дії закінчився, тому я попросив новий. Через кілька днів мій рахунок закрито з балансом 1930 євро

Тільки мої депозити становили 960 євро... Тому вони вкрали 960 євро з моєї кишені та 970 євро мого виграшу

Кажуть, «таке рішення прийняло наше профільне управління».

«Це було рішення про конфіскацію ваших коштів, яке прийняв наш відділ компетенції після перевірки вашого рахунку».

Це шахрайство, вони можуть красти тільки тому, що "вони приймають рішення"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт wernyyyy123,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Izibet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Коли ви зареєструвалися в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи дали вам якісь пояснення щодо заблокованого облікового запису?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я написав їм, що хотів би перевірити 07.09.2024, але, оскільки я все ще грав, у мене не було жодного тиску, щоб завершити процес.

Я зареєстрований в IZIBET з 23.05.2024

Востаннє я з ними спілкувався 30.07.2024, є їхнє пояснення

filefile

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт wernyyyy123,

Чи використовували ви якісь бонуси в казино? Ви вносили та знімали кошти за допомогою власних платіжних методів? В які ігри ви грали?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт

Я трохи збентежений, якщо ця відповідь була для мене чи іншого користувача в casino-guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт wernyyyy123,

Вони були призначені для вас. Нам потрібно зібрати якомога більше інформації, перш ніж ми зможемо рухатися вперед.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт

Ви згадали іншого користувача, чому я заплутався.

Бонусом я не скористався. Я зробив депозит через свій особистий гаманець Skrill, я грав у казино та в букмекерській книзі.

Мій депозит становив 960 євро, що для мене зараз багато, я довіряв їм лише тому, що вони отримали ліцензію на Мальті, і просто неймовірно, що вони вкрали стільки грошей і не виплатили моїх виграшів...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо wernyyyy123 за надану інформацію. Оскільки нам потрібна додаткова інформація від казино щодо цього питання, вашу скаргу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ).

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо wernyyyy123 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Izibet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця було заблоковано, а виграш конфісковано.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,


Клієнт порушує наші Положення та умови . Подальші докази були надані електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую, що надали мені докази представника Izibet Casino.

Шановний wernyyyy123 , казино надало мені докази того, що ваше посвідчення особи не пов’язане з жодним дійсним посвідченням особи в державній базі даних. Казино повідомило про цю проблему відповідні органи. Ми вважаємо кроки, вжиті казино, виправданими, і згодом ми відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого