ГоловнаСкаргиiviCasino - Вилучення гравця затримується.

iviCasino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

iviCasino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 17.05.2021 | Вирішено : 31.05.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії просив зняти гроші місяць тому. Вони чекають з тих пір. Він отримав свій виграш після затримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я поклав лише цього місяця 2000 євро, я не гравець у неділю, і тепер для виграшу в загальній сумі 1000 євро я чекаю близько 1 місяця.


Здається, все нормально, kyc завершено, це 1000 € від загальної суми 2700 € (але максимальна сума готівки - 1000 €), і в перший раз казино сказав мені, що я скасовую зняття та використовую іншу карту ... добре, проблема, ми намагаємось з візовим контуром.

Пізніше мені сказали, що я скасовую зняття коштів за допомогою картки та використовую скрил (і це нормально, скасувати інший раз очікуване зняття)

Пізніше зв’яжіться зі мною в чаті та сказали скасувати інший раз зняття коштів та розділили суму на 5 невеликих вилучень по 200 € кожен.


Але якщо я поділяю на 200 € кожного, я не можу вивести 1000 €, оскільки ліміт - лише 3 до виведення!


Отже, у мене залишилося 600 євро, розділених на 3 очікуваних зняття коштів та 400 євро на моєму ігровому рахунку.

Приблизно через 2 тижні, нарешті, завершено перше зняття коштів, і я отримав свої перші 200 € на рахунок skrill, тож, коли було здійснено 2 виведення коштів, я роблю ще 200 € зняття з решти 400 € на своєму рахунку.


І це все, з цього дня я пробув близько 1 місяця, ще 3 виведення коштів очікували по 200 євро кожен, 200 євро все ще залишалося на ігровому рахунку та неможливість гри (інакше кошти на ігровому рахунку змішалися б) і без мого гроші.


Мені потрібні мої 800 євро, заблоковані казино, які тим часом кажуть мені не хвилюватися ("кошти будуть виплачуватися обов'язково") і що їм просто потрібен час, не даючи мені інших пояснень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Алессандро,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваші затримки зняття коштів. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви раніше будь-які інші платежі від цього казино? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але місяць - це дійсно багато часу.

Тим не менше, я сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


вибачте, якщо є помилка, але я спочатку писав англійською мовою, а перекладач Google автоматично перекладав на італійську.


Тож я ніколи не отримував виплат, які пам’ятаю з цього казино, першими були саме ці 200 євро, що є частиною загальної суми 1000 євро (800 євро залишається), сплаченої 2 тижні тому на мій рахунок у Skrill.

Звідти більше нічого.


Виграш є частиною дуже великого бонусу, максимальний виплата якого складає 1000 євро. Я поважав усі правила бонусів, ще й тому, що існують автоматичні чеки, я ставлю, і тоді вони стали справжніми грошима, тому з цим проблем немає.

Насправді виграш був спочатку 2700, але я можу вивести лише 1000 з них.


Кажуть, не хвилюйтеся, їм просто потрібен час.


На жаль, я все ще втрачаю, і мені потрібні ці 800 євро, немає сенсу платити мені 200 євро через 2 тижні, а потім змусити так довго чекати без дійсних пояснень.


Велике спасибі Петронеле,

Олександр.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Алессандро, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Алессандро,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити iviCasino до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Віліам Віце,


У нас немає проблем. Перший запит на вилучення оброблено. Просимо вибачення за цю затримку.


З найкращими побажаннями,

ivicasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Спочатку я хотів подякувати вам за допомогу Віліаму.


Там, так добре, але в розстрочку і через місяць нагадувань та суперечок тут, у CasinoGuru.


Інші 600?


ти можеш прискорити якомога швидше?


Я не розумію, чому так багато в розстрочку.


Не будемо говорити про великі цифри.


Дякую,

Олександр


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Алессандро,


Я надішлю ще один запит до фінансового відділу.


З найкращими побажаннями,

ivicasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Алессандро,


Наступний запит на зняття коштів обробив фінансовий департамент.


З найкращими побажаннями,

ivicasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гаразд, але одного не вистачає, давай, ти можеш це зробити ....

Абсурд, прохання розділити невеликі суми на багато зняття коштів ....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Алессандро,


Останній запит на зняття коштів обробив фінансовий департамент.


З найкращими побажаннями,

iviCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Алессандро,

Ви отримали свій виграш, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Віліаме, так нарешті після рясного місяця так, дякую, тепер я сподіваюся, що в майбутньому ніколи не чекатиму так довго

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Алессандро,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого