Гравець з Перу подав скаргу на казино щодо конфіскації його депозитів і виграшів через нібито шахрайство, яке він оскаржив. Він попросив повернути свої кошти, оскільки казино не надало вагомих пояснень. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.
Я хочу подати скаргу, оскільки казино конфіскувало мої депозити та виграші на підставі ймовірного шахрайства. Я був тим, хто користувався казино та розпоряджався своїми коштами, тому я не розумію, що вони мають на увазі чи на чому це базуються. Якщо вони не хочуть надати рішення, вони повинні принаймні повернути мені гроші, будь ласка!!
Привіт Angel.22,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IviBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
