Гравець зі Швеції не може забрати свій виграш.
Привіт, я хочу подати скаргу, у мене є 155 євро, які я хочу зняти, але вони продовжують відмовляти, я надіслав свій ідентифікаційний рахунок банківської операції, я не знаю, що ще я можу надіслати, тому що вони говорять те саме час, я втомився від того, що вони хочуть мої гроші, але нічого не працює, чи можете ви, будь ласка, допомогти мені далі з моєю справою
Шановний lucaschamoun603,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що казино постійно відхиляє ваше виведення коштів через неповну перевірку?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
так, я надіслав їх сюди та ще трохи, але схожі фотографії, і їм відмовлено, я отримую відповідь через 10 хвилин щоразу, коли вони не йдуть останніми, день тому, ні, я виграв 155 євро безпосередньо з 10 і хотів вийти, але вони не пішли
Я не розумію, чого вони хочуть, що я повинен мати, вони запитують знову і знову, все, що я думаю, вони хочуть отримати, як вони кажуть, адресу рахунку, номер банківського рахунку з моїм іменем, і я це зробив, а потім підтвердження того, що я вніс гроші
Дуже дякую за вашу відповідь, lucaschamoun603. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Вони постійно говорять одне й те саме, хоча я надіслав усі документи, які вони хочуть
Дуже дякую, lucaschamoun603, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо lucaschamoun603 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити IviBet Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Я зв’язався з представником казино, і мені повідомили, що ви намагаєтеся вивести кошти на іншу картку, а не на картку, з якої ви зробили депозит, і це суперечить правилам казино. Якщо ви знімаєте кошти за допомогою картки, яку ви використовували для внесення коштів, зняття коштів має пройти. Будь ласка, повідомте мене, якщо ваше зняття було успішним.
Дякую тобі!
Я розраховувався за допомогою Apple Pay, тому вони повинні йти на ту саму картку?
Я весь час отримую ту саму відповідь, хоча я перевірив свій обліковий запис, куди я її розмістив, я роздратований, пройшов 1 місяць, і те саме лайно надіслало доказ, але вони хочуть його знову, який у вас поганий сайт є
Привіт, я поскаржився, але не отримав відповіді, як мені повернути гроші і що вони хочуть? Я зробив усі документи, які вони вимагають тощо.
Шановний lucaschamoun603 , представник казино сказав мені, що ви намагаєтеся зняти картки з різними іменами. Чи можете ви перевірити, яку картку ви використовували в ApplePay, і переконатися, що ви знімаєте за допомогою тієї самої? Мені також сказали, що ви можете зробити невеликий депозит за допомогою другої картки, і що вам буде дозволено зняти свої гроші через неї.
Заздалегідь спасибі.
Привіт, я намагався ввести 10 євро, а потім зняв, але мені знову відмовили
Я так втомився від того, що вони говорять 100 різних речей, спочатку про інший документ, а потім про ці, що, в біса, вони теж і**т казино, яке бере навіть такі гроші
Я ставлю 200 загалом, а потім навіть не можу зняти жодного чорта, що ти за біса на сторінці гандикапу
Я б порадив вам спробувати зв’язатися зі службою підтримки клієнтів і спробувати пояснити ситуацію, як це зробили ми тут, ви можете вказати їм цю скаргу. Подивимося, як вони підійдуть до цього питання і чи зроблять виняток згідно з рекомендацією представника казино. В іншому випадку новий депозит, який ви внесли, доведеться зробити втричі, щоб ви могли зняти кошти на нову картку.
Нарешті, я хотів би попросити вас, будь ласка, стежити за своєю мовою. Я повністю розумію ваше розчарування та розчарування, але якщо ви хочете продовжити розгляд цієї скарги, вам потрібно утриматися від образливих слів.
Заздалегідь спасибі!