Гравець із Греції незадоволена тим, що казино накладає обмеження на її депозити. Ми закрили скаргу як необґрунтовану, оскільки ми не можемо просити казино скасувати ці ліміти.
доброго вечора і від мене.. я зробив депозит у казино і програв 200 євро в казино та ставках.. раптом я поклав лише 100 євро, щоб повернути програш, і в мене дуже низькі ліміти ставок без абсолютно ніякого прибутку раніше або з будь-якої іншої причини .. тому я не можу грати на потрібні суми, і неможливо повернути мої втрачені гроші. чому на мій рахунок встановили ліміти мені ніхто не відповідає!!!. дякую і щасливого воскресіння всім.
Шановні Котрикі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино IviBet.
Чи могли б ви вказати, які ставки зараз обмежуються веб-сайтом? Ви зверталися в службу підтримки казино, щоб дізнатися, чому ваші ставки були обмежені? Що вони відповіли?
Я буду чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Томас
Доброго вечора.. у всіх ставках live я маю максимальний прибуток 100 євро. у кількох категоріях я маю трохи більше, але щоразу це інше. Я не зв’язувався з чатом, тому що знаю, що не отримаю від них рішення
Дякую за пояснення.
Зрозумійте, що казино можуть обмежувати облікові записи гравців на власний розсуд, аж до закриття облікових записів гравців. Якщо казино не утримує баланс на вашому рахунку, ми не вважаємо це несправедливим.
Я б лише порадив вам зв’язатися зі службою підтримки казино та попросити зняти ліміт, якщо ви хочете продовжувати там грати.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо виникнуть інші проблеми, інакше я закрию скаргу.
Я зв’язався, і мені сказали, що неможливо зняти ліміти з мого облікового запису без додаткових пояснень. зараз на рахунку втрачено 350 євро, і я вважаю це рішення несправедливим по відношенню до мене без будь-якої причини та без будь-яких пояснень
Дякуємо за коментар.
Знову ж таки, казино можуть приймати такі односторонні рішення.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Тепер скаргу буде відхилено. Спасибі за ваше розуміння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.