ГоловнаСкаргиIsland Reels Casino - Казино відхилило виграш гравця.

Island Reels Casino - Казино відхилило виграш гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Island Reels Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.08.2023 | Справу закрито : 06.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів виграв 100 доларів з бонусної фішки в казино Island Reels, але йому було відмовлено у виплаті. Зібравши всю необхідну інформацію, ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану через порушення Правил і умов казино - розумні підстави вважати, що гравець зареєструвався та використовував більше одного облікового запису в казино. За даних обставин було б дуже важко або навіть неможливо довести, що гравець не грав з іншими підключеними обліковими записами. Казино діяло відповідно до своїх Умов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виграв 100 доларів Island Reels, і мені відмовили у виплаті. Це було з бонусної фішки. Вони не тільки були грубими, але й дуже не співпрацювали та були різкими. Без кількох облікових записів чи чогось іншого. Просто вимагав бонус, і вони не виплатять. УСІ казино візьмуть ваші гроші, але вони ніколи не заплатять. Те ж саме з казино Sunrise Slots. Найменші платники в галузі, які я чув. Передати його на.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Guitarguy23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи отримали ви будь-які пояснення від казино, чому ваші виграші були скасовані? Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше інші рекламні пропозиції від цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, вони сказали, що позначили мене за відкриття фальшивих акаунтів. Я нічого про це не знав, хоча живу не один і сумніваюся, що 65-річна бабуся здатна на шахрайство на ПК. Мені прямо повідомили, що вони відчувають, що їм не надто платять. Зі мною теж були грубі або щось інше, тому що я вносив депозити в інших казино, і це було законно. Це місце просто укладало угоду з чогось такого легкого. Ви платите. Лол

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис із тієї ж IP-адреси адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений? Чи використовували ви якісь рекламні пропозиції в цьому казино в минулому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Коли я дізнався, що можна грати в азартні ігри онлайн, я був за це. Моя літня мама грала, і ми обоє робили депозити на різних сайтах. Я майже впевнений, що вона не вимагала бонусів чи чогось подібного (не розбирається в комп’ютері*). Інклав сказав мені, що за тиждень до того, як я теж виграв, граю лише з одним обліковим записом, тому що вони це помітили, не забанили мене, лише дружнє нагадування, тому тепер лише я використовую свій обліковий запис онлайн. Щодо Island Reels вони сказали, що люди з тією ж адресою мали обліковий запис, а не бонусні речі чи щось інше, але вони дивилися на адреси та, начебто, відмовили мені в цьому. Як це справедливо? Якщо ви можете знайти зловживання бонусом або щось таке, хоча я не вірю, що це сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи знаєте ви, будь ласка, що ваша мама має рахунок у цьому конкретному казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вона вже на півдорозі сюди, кажучи так. Я не впевнений, що якби вона грала в азартні ігри в Інтернеті, наскільки я знаю, вона б не знала, як робити купони. Тепер, якщо вона підписалася, я не знаю. Я сумніваюся, що була якась історія транзакцій. Можливо, вони ПРОСТО йдуть через те, що адреса з’явилася двічі з ім’ям моєї мами. Це те, про що я думаю, тому що я клянусь, що немає зловживання купонами!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, що дуже важливо дізнатися, чи ваша мама також зареєструвала обліковий запис у цьому конкретному казино та чи використала вона той самий безкоштовний бонус. Якщо вона є власником облікового запису в тому ж казино, будь ласка, спробуйте дізнатися, який обліковий запис було створено першим, її чи ваш. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вона стара, тому не пам’ятає конкретних сайтів. Я запитав, і вона сказала, що використовувала свою картку в деяких казино, коли не могла просто «грати». Я не можу сперечатися з нею, крім того, щоб сказати їй, що вона не надто користується комп’ютером і не грає в азартні ігри. Що я вже робив, тож це приходить і йде з тим, що у вас є. Цілком імовірно, мій обліковий запис був би створений першим. Я відчув, що не можна грати двох людей із сім’ї, і я припинив це у своєму домі. Скажіть їм також переглянути записи та дізнатися, як довго інші рахунки були бездіяльними. Дякуємо за допомогу з цим гуру казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Guitarguy23, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Guitarguy23,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Island Reels Casino приєднатися до розмови.


Дороге казино Island Reels!

Чи можете ви надати інформацію про те, чому виграш гравця було анульовано? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені на michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт NewestTrends,


Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Я розумію, що ви розчаровані ситуацією щодо втраченого виведення коштів через наявність кількох посилань на інших гравців у вашому обліковому записі казино. Важливо вирішувати такі занепокоєння, і я тут, щоб надати трохи ясності з цього приводу.


Перш за все, ми хочемо визнати ваше розчарування та запевнити вас, що казино серйозно ставиться до таких питань. Політика щодо кількох пов’язаних облікових записів діє, щоб забезпечити чесну та відповідальну гру для всіх гравців. Ця політика розроблена для запобігання шахрайським діям, таким як зловживання бонусами, змова та інші форми подвійної поведінки, які можуть негативно вплинути на ігровий процес для всіх залучених сторін.


Хоча я розумію, що ця ситуація може здатися несправедливою з вашої точки зору, важливо визнати, що казино несе відповідальність за підтримку безпечного та прозорого середовища для всіх гравців. Це передбачає ретельний моніторинг активності облікового запису та дотримання умов використання платформи.

Запевняємо вас, що було проведено ретельну оцінку вашого облікового запису, тому ми надали пояснення щодо конкретних причин вжитих заходів.


Заздалегідь дякуємо за розуміння та бажаємо вам всього найкращого у ваших майбутніх починаннях.


З найкращими побажаннями,

Команда Island Reels

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, команда Island Reels.

Будь ласка, надішліть підтверджуючі докази для підтвердження ваших претензій мені на michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за пояснення та надані докази, команда Island Reels.


Шановний NewestTrends!

Ми отримали всю необхідну інформацію від представника казино, і на основі наданих доказів ми вирішили закрити вашу скаргу як необґрунтовану, оскільки є достатньо доказів створення кількох облікових записів, пов’язаних з вашим обліковим записом. Ми вважаємо дії казино такими, що відповідають його положенням і умовам, і ми погоджуємося з остаточним рішенням казино.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого