Гравцеві з Італії її виграш було скасовано через розміщення однієї ставки, що перевищує 30% депозиту.
Автоматичний переклад.
Intralot Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 166
Сума: 400 €
Intralot Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я завантажувався без бонусів, я грав зі своїми грошима, і вони відмовилися надсилати мені гроші в € 400 виграшів, сказавши мені, що я грав на більш ніж 30% депозиту і деякі дурниці, які я дійсно надіслав, і ніколи не сподіваюся, що вони закриють мій рахунок
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Михайла,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Intralot Casino закрив розділ «Інтернет-казино», єдиним залишився «Будівництво спортивного агентства». Не могли б ви вказати, коли відбулася ваша проблема, і надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Михайле за пересилання скріншоту. Чи можете ви підтвердити, що ви грали без активного бонусу, і порадити, скільки ви внесли на депозит і в які ігри грали? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Коментарі від гравця:
"Я завантажив 15 євро в той день, я не отримував жодних бонусів. Ігри, в які я грав, - це книга сонця, багатомовна книга вибору символу золота та книга з золотим дублем шансу"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Михайле за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Міхаела.
Мені шкода, що чую про ваше негативне вивчення. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Intralot Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Михайла, Схоже, казино закрите. Але я рекомендую вам звернутися до італійського регулятора ADM, оскільки казино отримало свою ліцензію, і вони можуть допомогти вашій справі. Будь ласка, зв'яжіться зі мною на електронну пошту jozef.k@casino.guru, якщо у вас виникли запитання або потрібна додаткова допомога.
З найкращими побажаннями, Юзефе
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
