Гравець зі Сполученого Королівства вніс 100 фунтів стерлінгів у казино Instaspin і виконав вимоги щодо ставок, у результаті чого баланс склав 400 фунтів стерлінгів. Однак після здійснення спінів зі ставкою 80 пенсів весь баланс зник, і будь-які виграші не відображаються. У гравця виникають труднощі з вирішенням цієї проблеми з казино.
Привіт, мені потрібна чиясь допомога. Я вніс 100 фунтів стерлінгів у казино instaspin і завершив ставку, і на балансі було 400 фунтів стерлінгів, однак, коли я пішов зробити кілька обертів із ставкою 80 пенсів, увесь мій баланс повністю пішов, і будь-які гроші, які я виграв, не відображалися на моєму балансі. .Мені важко розібратися в цьому казино. Будь ласка, хтось може мені допомогти.
Шановний simoncoleman199,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Привіт, дякую, що так швидко до мене звернулися. Так, мій баланс пішов, на цьому рахунку нічого не залишилося. Я грав у ігрові автомати під назвою Densho, коли мій баланс пішов. Я отримав свій виграш із вітальним бонусом на депозит. Я вніс 100 фунтів стерлінгів при 100% депозиті, завершив ставку та зробив кілька обертів по 80 пенсів на densho, а потім мій баланс у трохи більше 400 фунтів стерлінгів забрали. Я був випорошений, бо це допомогло б на Різдво.
Привіт, минуло 4 дні з тих пір, як це сталося, і зараз казино instaspin відмовляється відповідати мені, коли я запитую їх, скільки часу знадобиться, щоб мої гроші повернулися на мій рахунок.. Я починаю думати, що не отримаю 400 фунтів стерлінгів
Дуже дякую за вашу відповідь, simoncoleman199. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Привіт, я щойно надіслав їх вам електронною поштою, дякую
Чи була ігрова сесія, у якій ви виграли, записана у вашу історію гри? Якщо так, надішліть мені історію гри.
Я виграв гроші в численних іграх, але ні, моя історія чомусь не відображається.. вона не показує жодних моїх перемог, що дивно
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
