Огляд Instaspin Casino

Гравець з Великої Британії висловив занепокоєння щодо того, що Instaspin.com приймає гравців з Великої Британії, незважаючи на заборони на ліцензування. Команда зі скарг розглянула її ситуацію, зазначивши, що без доказів того, що вона повідомила казино про свої проблеми з азартними іграми або запитів на самовиключення, вони не можуть стверджувати про її захист від дублювання облікового запису. Через відсутність відповіді з її боку на їхні запити скаргу було закрито, але вона зберегла за собою можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Нідерландів зіткнувся з раптовим падінням балансу приблизно з 12 200 євро до приблизно 250 євро під час гри в Instaspin. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему через службу підтримки в реальному часі, зокрема виконання їхніх кроків з усунення несправностей, він не отримав жодного прогресу, а технічна команда ще не звернулася до його служби підтримки. Скаргу було вирішено після того, як гравець підтвердив задоволення результатом. Команда зі скарг позначила проблему як вирішену у своїй системі, що свідчить про готовність допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Італії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда зі скарг зазначила, що затримка могла бути пов'язана з часом обробки або перевіркою KYC. Однак, через відсутність відповіді гравця на запити, скаргу було закрито з можливістю повторного відкриття в майбутньому, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Гравець з Великої Британії повідомив, що його обліковий запис було заблоковано після виграшу 290 фунтів стерлінгів після депозиту у розмірі 25 фунтів стерлінгів, незважаючи на відмову від будь-яких бонусів. Він не зміг отримати доступ до свого облікового запису, щоб продовжити виведення коштів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити команди зі скарг щодо подальших роз'яснень, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Португалії зіткнувся зі значними проблемами в Instaspin Casino після того, як їхня служба підтримки помилково видалила €2500 виграшу, стверджуючи, що це було частиною бонусної ставки. Незважаючи на отримання бонусу доброї волі у розмірі €200, гравець стверджувала, що це було несправедливо, оскільки її виграші були скасовані через помилку служби підтримки. Вона попросила відновити свій початковий баланс у розмірі €2767,30, щоб дозволити їй поставити решту суми, необхідної для конвертації її бонусу. Після ретельного обговорення команда зі скарг визнала позицію гравця та підкреслила відповідальність казино за помилку. Було досягнуто рішення, згідно з яким гравцеві було зараховано €2767 на її рахунок. Гравець підтвердила свою задоволеність цим компромісом, заявивши, що він був досить близьким до справедливого, і вирішила зняти свій решту балансу. Скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Нідерландів стверджував, що виграв приблизно 150 000 євро в казино Instaspin, але отримав лише 5000 євро через закриття казино його облікового запису нібито за наявність кількох реєстрацій. Незважаючи на перевірку його даних та невикористання бонусів на жодному з облікових записів, казино конфіскувало його виграш, посилаючись на порушення умов, пов'язаних з дублюванням облікових записів. Він заперечив це та вимагав повернення свого виграшу. Команда з розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло відповідно до своєї політики, повернувши гравцеві лише депозити через його самовиключення, і тому вони не змогли надати подальшу допомогу зі скаргою.

Гравець зі Сполученого Королівства закрив свій рахунок в Instaspin через проблеми з азартними іграми з твердою впевненістю, що він не буде знову відкритий. Однак йому вдалося знову відкрити рахунок після того, як він заявив, що контролює свої азартні ігри, що змусило його зіграти приблизно 600 фунтів стерлінгів, що викликало занепокоєння щодо поводження з проблемними правилами азартних ігор. Він був розчарований тим, що казино не визнало помилкове повторне відкриття його рахунку. Проблема була вирішена командою розгляду скарг, яка підтвердила, що казино погодилося повернути гравцеві депозити, зроблені після помилкового повторного відкриття рахунку. Гравець повернув кошти на свій банківський рахунок, і казино назавжди закрило рахунок, гарантуючи, що його не буде знову відкрито.

Гравець із Сполученого Королівства зіткнувся з труднощами при виведенні грошей із казино після того, як його рахунок закрили. Він вніс 2000 фунтів стерлінгів, але не міг отримати бонуси, і після запиту на закриття облікового запису він не зміг отримати доступ до решти 380 фунтів стерлінгів через неодноразові запити на перевірку, пов’язані з його гаманцем Google Pay. Він звернувся за допомогою у повернення своїх коштів, висловлюючи розчарування через ситуацію. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Нідерландів стверджував, що виграв 193 282,10 євро в казино Instaspin, але отримав лише 5 000,00 євро через те, що казино відключило його обліковий запис через нібито наявність кількох реєстрацій. Гравець стверджував, що він не знав про наявність другого облікового запису, і вважав, що процес верифікації казино не зміг перевірити наявні облікові записи. Він вимагав решту виграшу. Команда розгляду скарг звернулася до казино, яке підтвердило, що обидва облікові записи використовувалися для гри та що створення нового облікового запису було неавторизованим. У результаті скарга була відхилена.