Огляд Instaspin Casino

Гравець з Нідерландів відповідав вимогам щодо ставок на Instaspin і мав баланс 800 євро, але під час спроби зняти баланс помітив, що баланс раптово впав до 3,06 євро. Казино послалося на технічну проблему та не надало рішення, незважаючи на щоденні запити з 23 червня. Після того, як гравець надав скріншоти, казино визнало проблему та зрештою повернуло відсутні кошти на її рахунок. Ми підтвердили, що гравець успішно зняв свій виграш, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполученого Королівства був стурбований тим, що казино дозволило робити депозити за допомогою кредитної картки. Вона попросила відшкодування, заявивши, що депозити на кредитні картки заборонені у Великобританії. Казино відмовило у відшкодуванні та заблокувало картку. Ми визначили, що лише дозвіл на використання кредитної картки не є вагомою причиною для відшкодування. Скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс £20 на Instaspin і отримав бонус. Під час гри та спроб виконати вимоги щодо ставок бонусні кошти зникли через повідомлення про технічну помилку. Незважаючи на звернення до служби підтримки, проблема залишалася невирішеною через 24 години, що викликало занепокоєння через подібні скарги від інших гравців. Після втручання казино перерахувало відсутні кошти на рахунок гравця. Гравець підтвердив рішення та висловив подяку, а скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполученого Королівства, який був зареєстрований у GamStop, виявив, що Instaspin.com дозволив йому грати в азартні ігри, незважаючи на їхні умови, згідно з якими вони не приймають гравців із Великобританії. Він просив повернути внесені кошти. Розглянувши скаргу, ми виявили, що казино не обмежує британських гравців у своїх умовах. Крім того, гравець не повідомив казино про свої проблеми з азартними іграми перед внесенням депозиту. У результаті ми порекомендували гравцеві скористатися нашим інструментом самовиключення, але скаргу було відхилено.

Гравець з Нідерландів стверджував, що казино незаконно взяло 325 євро всупереч нідерландським законам і нормам. Незважаючи на роз'яснення права на відшкодування, казино не виконало цього. Ми не змогли допомогти зі скаргами, пов’язаними з правилами та політикою ліцензування. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс £20 і отримав бонус у 100 безкоштовних обертань. Після виконання вимог щодо ставок баланс гравця впав із £188 до £15. Незважаючи на запевнення в онлайн-чаті казино, що проблема була передана в технічний відділ, кошти не були повернуті через 5 днів. Проблему було вирішено через 10 днів, коли казино повернуло відсутні виграші, і гравець успішно зняв кошти. Ми підтвердили отримання відкликання та позначили скаргу як розглянуту.

Гравець зі Швеції виграв 800 євро, які згодом зникли через повідомлення про технічну проблему. Казино постійно вимагало верифікації облікового запису, незважаючи на те, що обліковий запис гравця було повністю перевірено. Казино пообіцяло повернути виграш, але гравець почувався невпевнено. Команда розгляду скарг запросила від гравця додаткову інформацію та докази, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Ірландії вніс 50 євро і отримав ще 50 євро бонусу. Гравець виграв до 6 тисяч, а потім помітив брак коштів. Казино пояснює це технічною проблемою. Гравець стверджує, що оскільки він ніколи не використовував бонус, він повинен мати можливість зняти свій виграш у будь-який час.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс £20 і успішно виконав вимоги щодо ставок. Однак через технічну помилку його баланс впав до £1,60. Незважаючи на запевнення казино про вирішення проблеми, проблема зберігалася протягом двох днів. Гравець не мав жодних скріншотів чи відео як підтверджуючих доказів, але він надав стенограму своєї розмови з чатом казино. Зрештою гравець підтвердив, що отримав свої гроші, і ми позначили скаргу як «вирішену».

Баланс гравця зі Сполученого Королівства раптово впав зі £133 до £3 під час гри в Big Bass Splash. У чаті казино їм повідомили, що причиною стала технічна помилка. Незважаючи на запевнення казино за два дні до того, що проблема вирішується, кошти не повернули. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено, і його суму в розмірі 127,01 фунтів стерлінгів повернули. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про технічну проблему з його обліковим записом InstaSpin Casino, через яку його баланс у розмірі 658 фунтів стерлінгів впав до початкових 20 фунтів стерлінгів після того, як він виконав вимоги щодо ставок. Служба підтримки казино постійно заявляла, що їх команда працює над цим, але це зайняло більше 48 годин, а кошти досі не повернуті. Гравець надав всю необхідну інформацію, і після 23 днів постійного спілкування та втручання нашої команди казино повернуло на рахунок гравця всю суму в розмірі £639,33. Гравець підтвердив отримання своїх коштів і висловив задоволення рішенням. Скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Великобританії чекав на зняття 50 фунтів стерлінгів з 22 березня. Казино наполягало на тому, що платіж було здійснено, але банківська виписка гравця показала відсутність депозиту з казино. Незважаючи на звернення до його банку, вони підтвердили, що нічого не отримали, що спричинило суперечку між гравцем, казино та банком. Ми спробували вирішити проблему, попросивши гравця надати додаткові відомості, і продовжили час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування цього питання і були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемою в онлайн-казино після внесення 600 фунтів стерлінгів. Їй було заблоковано доступ до веб-сайту казино через її місцезнаходження, незважаючи на те, що вона пройшла верифікацію та вибрала Великобританію місцем свого проживання. Вона також помітила підозрілі транзакції у своїй банківській виписці, що змусило її припустити, що мала місце шахрайська діяльність. Після серії спілкування з командою розгляду скарг казино повідомило команду, що на рахунку гравця немає коштів. Таким чином, ми вирішили закрити скаргу як вирішену.

Гравець з Нідерландів підозрював, що казино використовує репліку програмного забезпечення, і повідомив про низький коефіцієнт повернення гравцеві (RTP) після внесення 7000 євро. Однак група розгляду скарг повідомила йому, що вони не можуть продовжити розгляд справи лише на основі його описів, оскільки вони не надали конкретних доказів будь-якої несправедливої практики. Незважаючи на наполягання гравця щодо проблеми, він зрештою попросив закрити скаргу. У результаті ми відхилили скаргу.

Гравець з Великої Британії вніс 30 фунтів стерлінгів, і після ставок її кошти зникли через нібито технічну проблему, згідно з чатом казино. У той час на сайті казино було зазначено, що він недоступний у Великобританії, хоча гравець був повністю перевірений на сайті. Гравець надав додаткові відомості про те, коли вона помітила зникнення коштів, і її спілкування з казино. Проблему було успішно вирішено, і казино повернуло кошти гравцеві. Група розгляду скарг закрила скаргу як "вирішено".

Гравець з Нідерландів виграв приблизно 1150 євро з початкового депозиту в 35 євро. Однак під час гри його баланс раптово впав до 35 євро. Ми попросили гравця надати додаткові відомості та зв’язок із казино, щоб краще зрозуміти ситуацію. Перш ніж ми змогли втрутитися, гравець повідомив нас електронною поштою, що проблему вирішено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 23 фунти стерлінгів і отримав стільки ж бонусу. Після того, як він виконав вимоги щодо ставок і втратив бонус, на його рахунку залишилося понад 400 фунтів стерлінгів. Однак залишилася лише початкова сума депозиту, і вона була заблокована. Його обліковий запис ще не підтверджено, але він надав необхідні документи. Це був його третій депозитний бонус у казино. Після того, як він зв’язався з казино, вони повідомили йому, що проблему було передано до їхнього технічного відділу для дослідження. Пізніше гравець підтвердив, що казино повернуло відсутні кошти на його рахунок, і попросив закрити його скаргу. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

У гравця виникли проблеми з виплатами в казино Instaspin: на його рахунку не було 3667 євро через нібито скасовані виграшні раунди. Гравець стверджував, що казино скасовує його виграшні ставки без будь-якого повідомлення, що казино пояснює проблемами з ігровим процесом. Однак Evolution Gaming, постачальник ігор, не підтвердила це. Згодом казино відновило всі кошти гравця, а гравець підтвердив вирішення своєї скарги.

Гравець з Німеччини мав проблеми з виграшем на Instaspin. Після виконання вимог щодо проходження бонусу з його рахунку було знято 575 євро, залишившись лише 24 євро. Незважаючи на його спроби вирішити проблему зі службою підтримки клієнтів, він отримав незадовільні відповіді. Ми запросили додаткову інформацію, зокрема бонусне посилання або знімок екрана та стенограму його розмови зі службою підтримки клієнтів. Однак гравець зумів вирішити проблему самостійно і попросив закрити свою скаргу.

Гравець з Нідерландів вніс 400 євро, сподіваючись отримати бонус у розмірі 25%, який не був доданий на його рахунок. Незважаючи на численні комунікації з казино, проблема залишалася невирішеною більше тижня, в результаті чого гравець втратив 6000 євро. Однак зрештою казино вирішило проблему, додавши відсутній бонус у розмірі 100 євро на баланс гравця, а також додаткові 200 євро як компенсацію за спричинені незручності. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Німеччини отримав 50% бонус і вніс 196 євро. Після того, як він виконав вимоги щодо ставок, його бонусний баланс було видалено, а депозит заблоковано, що запобігає зняттю. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки, він не отримав жодної відповіді протягом семи днів. Після подання скарги він підтвердив, що заблоковані 196 євро повернуто, а видалені 196 євро – ні. Проблема була пов'язана з бонусом за другий депозит. Через кілька днів гравець повідомив, що казино повернуло йому всі гроші. Проблему було успішно вирішено, а скаргу закрито.

Гравець з Канади повідомив, що казино неправдиво рекламували безкоштовні обертання під час реєстрації, які вони не надавали після реєстрації. Вона поставила під сумнів правомірність такої практики. Проте ми пояснили, що казино залишають за собою право обмежувати або скасовувати бонусні привілеї на власний розсуд і не зобов’язані надавати бонуси. Ми також пояснили, що хоча для казино було б ідеально повідомляти гравців про такі обмеження, це не було стандартною практикою. На жаль, ми не змогли надати подальшої допомоги, і через ці причини нам довелося відхилити скаргу.