Гравець зі Сполученого Королівства виконав вимоги щодо ставок і помітив, що його баланс зменшився з £742 до £32. Вони не перевищили поріг максимальної ставки і були стурбовані цією проблемою. Гравець негайно верифікував свій рахунок і використав бонус на перший депозит. Проблему було вирішено, оскільки кошти були зараховані назад, а потім гравець чекав на зняття. Група розгляду скарг позначила справу як вирішену.
Після завершення ставок у мене майже залишилося близько 742 фунтів, але після повного завершення мій баланс знизився до 32 фунтів, я ніколи не перевищував поріг максимальної ставки, я дуже хвилююся, оскільки я бачу багато людей з тією ж проблемою, я сподіваюся, що це буде вирішено.
Привіт golfinwiz,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Instaspin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Яким бонусом ви скористалися? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, нік, друже, сподіваюся, у тебе все добре.
я взяв бонус за перший депозит і отримав 100 відсотків на додаток до своїх 25 фунтів початкового депозиту, тож загалом 50 фунтів.
Я вжив заходів для підтвердження свого облікового запису раніше, оскільки у мене була така можливість, яку, чесно кажучи, мушу погодитися, було оброблено дуже швидко протягом години, що для мене було досить освіжаючим.
Решта було так, як я пояснив у своєму попередньому повідомленні, яке, як я думав, передаю в живий чат вчора вранці, яке, я також скажу, було досить оперативним і повною мірою допомогло, але, будучи завзятим гуру учасника казино, я побачив, що багато людей говорять про точне та сама проблема, тому я вважав, що це єдино справедливо, я б попередив про це.
це змусило мене почуватися досить небезпечно, також коли я вношу депозит без бонусу, мій чистий баланс все ще відображається як заблокований після обороту в 1 раз, що, як я розумію, є досить стандартною процедурою, яку я також згадав, і вони тепер передали технічній команді, але це сталося не вселяє мені впевненості.
Сподіваюся, ця інформація допоможе, Ніку, гарного дня.
з повагою
Ніл
Привіт, будь ласка, чи можете ви позначити цю справу як вирішену, оскільки мені повернули мої кошти, і тепер я чекаю на зняття, дякую персоналу instaspin, вони продовжували працювати, і це було вирішено дуже швидко
з повагою
Ніл
Шановний golfinwiz,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
