Гравець з Австрії звинуватили у відкритті декількох рахунків. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене був рахунок у цьому казино, і цей рахунок був перевірений, здійснено виведення коштів! З другим платежем вони закрили мій рахунок з поясненням, що все ще є рахунок з тією ж IP-адресою, і це неправда, але вони кажуть, що це просто, це наші правила, і ви їх порушили! Це не була проблема з депозитами, але при виведенні вони думали про щось інше і не виплачували мої гроші! Я б радив будь-кому від цього казино
Шановний Горане,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь-ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адреса чи пристрій як ваш?
Чи викупили раніше будь-які акційні пропозиції в цьому казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела