Гравець з Німеччини повідомляє, що казино повільно блокує гравців, які демонструють залежність від азартних ігор, дозволяючи їм продовжувати втрачати гроші під час затримки. Крім того, казино не реагує на запити та скарги.
Автоматичний переклад.
Instant Casino - Гравець стикається з проблемами через затримку дії казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 000 €
Instant Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 6h 30m 10s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Казино займає кілька електронних листів і днів, щоб заблокувати гравців, які залежні від азартних ігор, і протягом цього часу вони можуть продовжувати втрачати гроші. Відповіді немає. Казино ігнорує всі запити та скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановний Psicho,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив розділ «Відповідальне ставлення до азартних ігор» і знайшов таке:
Самовиключення
Якщо у вас діагностовано залежність від азартних ігор або ви намагаєтеся триматися подалі від азартних ігор з іншої причини, ми хочемо допомогти вам триматися подалі від усього, що не приносить вам ніякої користі. «Самовиключення» означає, що Ви виключаєте себе, за власним вибором, від усіх послуг азартних ігор. Це виключення не можна скасувати протягом певного часу. Якщо ви хочете самостійно відмовитися від азартних ігор, надішліть повідомлення нашій службі підтримки та дайте їм проміжок часу від 6 місяців до 5 років. Вони також пояснять вам усі подальші кроки та те, що від вас потрібно.
електронна адреса: support@instantcasino.com
Майте на увазі, що самовиключення є постійним протягом встановленого періоду часу та не буде скасовано для вашого власного захисту.
Під час самовиключення вам не дозволяється створювати новий обліковий запис, і кожна спроба створити новий обліковий запис під час самовиключення є порушенням наших Умов використання та може призвести до остаточного блокування вашого початкового облікового запису.
Не могли б ви пояснити, чи повідомили ви казино про свою проблему з азартними іграми та виконали всі вищезазначені кроки, коли подавали запит на самовиключення? Чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Привіт,
Я написав електронні листи в казино, але мене заблокували лише через кілька днів. Потім я попросив допомоги в казино, тому що я втратив всю свою зарплату. Жодної відповіді від казино не було. Потім, через розчарування, я створив новий обліковий запис у казино, використовуючи іншу електронну адресу, і знову втратив багато грошей. Я був у повній депресії через це і попросив заблокувати його. Мене знову заблокували лише через кілька днів, а від казино не було жодної відповіді. Ви повинні написати казино кілька електронних листів, перш ніж вас заблокують. Це означає, що ви можете продовжувати розігрувати свої гроші протягом кількох днів, поки вас не заблокують, навіть якщо вони знають про вашу хворобу. Я бачив подібний випадок тут, і він також стосувався цього казино. Я не розумію, як це казино має такий високий індекс безпеки. Їм зовсім байдуже. Я не отримую жодних даних і більше не маю доступу до облікового запису.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
