Immerion Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Шановний гуру казино!

Минулого разу я повідомляв вам про це казино, що воно працює без офіційної ліцензії

потім ви відхилили мою скаргу, і ви сказали, що ви не займаєтеся такими питаннями. і ви не можете мені допомогти! Я тут для зовсім іншої справи, сподіваюся, тепер я можу мені допомогти!

Я кілька разів просив закрити свій акаунт. в Immerion Casino.але, на жаль, він не підтримав мій запит. ні в чаті, ні в електронній пошті. Я думаю, що це вина казино, що я отримав більше депозитів після запитів закрити мій рахунок

Я хотів би скористатися допомогою Casino Guru. Я можу надіслати зображення, на якому видно, що я кілька разів просив закрити свій рахунок

але казино блокує її доступ до чату та не відповідає на електронні листи. Я хочу повернути гроші від казино. тому що я кілька разів просив закрити свій обліковий запис, на жаль, казино не працює зі мною! Telegram і електронна пошта все одно надсилають мені рекламну акцію.

так, це моя відповідальність вирішувати, платити чи ні.

але я думаю, що вина казино полягає в тому, що я кілька разів просив закрити свій рахунок, а казино пропонує бонус. будь ласка, ЗАЛИШАЙСЯ ТУТ iMRENE.. Шановний immerion, чому мені потрібно залишатися? ти несправедливий до мене? ти змішав мені хелловін бонус. і мій перший зняв через 13 днів після того, як надіслав мені.. і я повернув більше 1000 доларів, тому що я чекаю зняття. і ваша партія заморожена та відстає.

Шановний Іммеріоне, я просив вас кілька разів у чаті, я також просив вас електронною поштою, будь ласка, закрийте мій обліковий запис. ти знаєш, що ти мені подобаєшся, тому що я маю максимальний виграш у твоєму казино!

приділяти більше енергії та уваги запитам гравців.

Я подав запит на закриття свого облікового запису. але ви пропонуєте бонус за перебування.

Я повідомив вам електронною поштою, що все ще хочу закрити обліковий запис після використання бонусу!

Я хочу повернути гроші, оскільки це ваша вина, що ви не виконали мого запиту. і це ти знаєш. я просив закрити свій рахунок стільки разів.

Шановний гуру казино, сподіваюся, чи зможеш мені допомогти?!

.

Шановний noni0706,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем. Щоб утримати гравця, можна запропонувати бонуси.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор). Якщо казино не зможе запобігти гравцям, залежним від азартних ігор, робити депозити, лише тоді ми можемо розглядати відшкодування як варіант.

Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Будь ласка, перешліть мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Христина

У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Шановна Крістіно!

Як ви вважаєте, це нормально, що я просив казино закрити мій обліковий запис кілька разів з вересня? Я входив у чат принаймні 50 разів і просив її закрити обліковий запис

ти кажеш, що казино правильне?

Я точно хочу повернути свої платежі. тому що це вина казино, що робиться більше запитів.

19 вересня. Я хочу повернути всю оплату.

chat уже кілька місяців повідомляє, що запит на розгляд керівництву

відтоді минуло кілька місяців, і я отримав 18 успішних нових платежів,

але акції продовжуватимуть надходити електронною поштою, телеграмою тощо

ти не можеш мені з цим допомогти?

Я сперечаюся з казино принаймні 50 разів

будь ласка, закрийте мій обліковий запис. Я постійно отримую відповідь, що керівництво відповість електронною поштою

відтоді минуло декілька місяців

але нічого не сталося.. мій обліковий запис все ще відкрито. і я можу внести депозит.

казино заявляє, що запит потрібно надіслати електронною поштою. Я відправив кілька запитів. електронною поштою та чатом, вона не закривала обліковий запис із вересня

ти не можеш мені з цим допомогти?

При потребі вишлю інше фото

Я сказав казино, що повідомив про це гуру та владу. Я прикріпив до нього фотографії, і він негайно заблокував обліковий запис. і спілкуватися теж.

але грошей він мені не повернув. тоді я змушений буду залучити до цього владу. чи може гуру мені допомогти?

Я хотів закрити рахунок з кількох причин

19 вересня я отримав платіж у розмірі 350 доларів, який я зняв і грав

але потім у казино сталася помилка сервера, через яку сайт не працював належним чином

кілька ігор зависли під час бонусу

бонус з реальними грошима залишився в іграх

поєднує мої бонуси з останніми бонусами

тому, якщо я вношу новий бонус, він не видаляє останній бонус, а змішує його з новим бонусом. і якщо, наприклад, є ставка 30x

і для отримання останнього бонусу я повинен зіграти старий пальцем, тому буде вимога 60x або 80x

але я думаю, що вона виправила це близько 2 тижнів тому, тому що казино переїхало в Immeriom1

минулого разу вона переплутала мій бонус у казино ybets із immerion

також платежі запізнюються, таке траплялося кілька разів

ігри зависають і відстають

immerion був хорошим казино. ще в серпні. але він втратив ліцензію,,,

а тепер взагалі несправедливо, і тролячи мене, взагалі не виконує запити. і завжди посилається на відповідь електронною поштою

У мене є кілька електронних листів, на які він так і не відповів

У мене є всі підстави піти на цей крок

якби ти серйозно поставився до мого прохання раніше. тоді цього не було б зараз

Сьогодні я приєднався до чату Immerion. і я намагався передати повідомлення керівництву, я надсилаю йому фотографії

відео.

і я сказав, що зробив звіт у гуру. а також до влади, і він зараз закрив мій обліковий запис

Я благаю її з вересня

Я хотів би повернути свої платежі, останні 18 платежів 1500 доларів

Я багато разів мало не сварився з казино. щоб закрити мій обліковий запис. якщо потрібно, я надішлю кілька розмов

Дякуємо за відповідь, noni0706. Я бачу, що ви розчаровані, але, боюся, у мене немає хороших новин. З жалем повідомляю вам, що запит на закриття облікового запису через будь-яку з перелічених причин не є вагомою підставою для повернення коштів або штрафних санкцій казино. Хоча я співчуваю вашій ситуації, облікові записи гравців можна залишати відкритими або повторно відкритими в будь-який час, якщо гравці не вимагають самовиключення через проблеми з азартними іграми, що, очевидно, не стосується цього випадку. Хоча ми цінуємо будь-яке казино, яке закриває облікові записи, якщо про це просять гравці, ми не маємо змоги вимагати відшкодування, якщо рахунок не було закрито негайно.

Оскільки, здається, ви більше не маєте доступу до свого облікового запису та ніколи не надсилали запит на закриття облікового запису через залежність від азартних ігор, ми не можемо вам допомогти.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.