Будь ласка, допоможи мені! Я грав у крижане казино та виграв 3000 євро 21/11. Я подав запит на зняття коштів і отримав електронний лист від казино про те, що мою вимогу щодо зняття коштів прийнято. Після кількох днів очікування я хотів увійти в свій профіль гравця, щоб перевірити, чи є оновлення статусу платежів, і визнав, що мій обліковий запис заблоковано. Коли я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, вони сказали мені, що його заблоковано, оскільки я входив з Німеччини або використовував vpn 07/11, але я точно не був, оскільки я граю з Латвії, яка дозволена, і мені немає сенсу використовувати будь-який vpn або інші пристрої для відтворення. Я мав розмови з кількома помічниками, і все, що вони могли сказати мені, що це рішення адміністрації заблокувати мій обліковий запис, тому що я порушував деякі їхні правила, а я на 100% цього не робив, єдине, що вони мені постійно казали, це те, що вони розблокують мій обліковий запис, якщо я погоджуся втратити свій останній виграш у розмірі 3000 євро, я б нічого не зробив! Я нічого не порушував, я просив їх заявити, що я роблю щось не так, але вони просто кажуть, що це конфіденційна інформація, і вони не нададуть жодних доказів. 07/11 я також грав і використовував загальнодоступний Wi-Fi, про який я вже сказав їм, це може бути єдиною проблемою, чому це могло показати, чому я граю з іншої країни, про що я сказав їм, але вони навіть не слухають, просто продовжують розповідати те саме. Я надіслав їм своє місцезнаходження, мій банківський рахунок у той день, щоб підтвердити, що я не був у Німеччині або не використовував vpn (на моєму телефоні навіть не налаштовано vpn). Я думаю, що вони просто не хочуть платити... Я читав багато відгуків гравців про те, що ice casino не платитиме, і з ними завжди виникають проблеми. У мене є всі скріншоти чату та інша інформація, якою я поділюся з вами, якщо знадобиться, і це може допомогти! Будь ласка, допоможіть мені, я не хочу втратити таку велику суму грошей лише через нечесне казино. Допоможи мені будь ласка. За потреби я можу надати вам більше скріншотів. Будь ласка, допоможіть мені якось
Please help me! I was playing Ice casino and won 3000 eur on 21/11. I requested withdrawall and got the email from casino that my withdrawall regust has been accepted. After few days of waiting I wanted to log into my players profile to check is there any payment status updates and recognized that my account is blocked. When I contacted customer service they told me that it has ben blocked becouse i was loging in from Germany or using vpn on 07/11 but I definettly wasnt since Im playing from Latvia witch is allowed and there is no point for me to use any vpn's or other devices to play. I had conversations with several assistants and all they can say to me that this is administrations decision to block my acount because I was wiolating some of their rule witch i 100% wasnt, only thing that all of them keep telling me is rhat they will unblock my account if I will accept woiding my last winnings of 3000 eur with I would no do! I havent violated anything, I was asking them to profe that I was doing something wrong but they just say that this is confidentional information and they will not deliver any proofs. On 07/11 i was playing as well and was using public wifi that I allready told to them, that could be the only issue why it could show why im playing from other country witch i told them but they are not even listening, just keeps telling the same thing. I have sent them my location, my bank account deals on that day to proofe that im wasnt on germany or wasnt using vpn ( there is not even vpn configured on my phone). I think that they just dont want to pay... i have read a lot of player feedbacks that ice casino wount pay and allways there are problems with them. I have all the chat screenshots and other information that I will share with you if needed and that could help! Please help me, I dont want to lose this big amount of money just because of unfair casino. Help me please. I can deliver you more screenshots if needed. Please help me somehow
Автоматичний переклад.
