ГоловнаСкаргиIceCasino - Вилучення гравця відкладено.

IceCasino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 000 kr.

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.01.2024 | Справу закрито : 28.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Данії мав труднощі з виведенням свого виграшу в 7000 крон, який був розділений на три частини. Початкові 1000 крон було отримано, але гравець чекав 19 днів на решту 6000 крон. Команда розгляду скарг попросила додаткову інформацію, щоб зрозуміти ситуацію, а потім зв’язалася з казино. Казино заявило, що всі зняття коштів були успішними. Гравець підтвердив, що відкликання було прийнято та оновить його, щойно його буде отримано. Команда розгляду скарг подовжила таймер на 7 днів для відповіді гравця, але без будь-якого підтвердження скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт виграв 7000 крон і зняв 5/1, і вони розділили його на 3 частини. 1000 крон 3000 крон 3000 крон. 1000 крон прийняли одразу й через 2 дні були на моєму банківському рахунку. Тепер я чекаю на останні 6000 крон 19 днів. Мій обліковий запис підтверджено та готовий до використання всіх опцій на сайті. Тепер вони просто гальмують щоразу, коли я запитую про статус своїх грошей. Кажуть, є якась технічна проблема. Служба підтримки — це просто чат-робот і не дає мені відповідей. Чи можете ви допомогти мені пришвидшити процес, будь ласка, kh. Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний zomm3r,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Який поточний статус цих пропущених платежів? Вони позначені як очікуючі на розгляд чи оброблені у вашому обліковому записі казино? Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів тут, у цій темі?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт за допомогу Крістіна. Так, він виграв без бонусу. І я вже отримав трохи грошей. Я отримав 1000 крон через 2 дні після зняття коштів. Гроші навіть надійшли в неділю на мій банківський рахунок. Зняття триває з 1 травня 2024 року. Я зробив лише одне зняття, і вони розділили його на 3 частини. Усе, що я роблю, отримую стандартні відповіді від служби підтримки в чаті. Немає допомоги, просто зупиняється і

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я не можу помістити файл вилучення сюди. Він просто продовжує завантажуватися. Але я надіслав його, коли подав цю скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, zomm3r, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт zomm3r,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне IceCasino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Перевірте, будь ласка, чи оброблено два платежі, які гравець ще не отримав??

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ти Крістіна за допомогу. І привіт Наталя. Сподіваюся, ви зможете виправити цю проблему😁 Я читав усі скарги на це казино, і це те саме, що вони роблять з усіма гравцями. 🤬🤬

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт всім

Згідно з нашими записами, усі зняття коштів були успішними.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так, я щойно подивився та побачив, що мій рахунок прийнято 👌 Я напишу тут, коли отримаю їх на своєму банківському рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, IceCasino.


Шановний zomm3r, повідомте нас, щойно ви отримаєте платіж, щоб ми могли оновити статус вашої скарги. Сподіваюся, це не займе багато часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, zomm3r,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, zomm3r,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого