ГоловнаСкаргиIceCasino - Виграші гравця зникли.

IceCasino - Виграші гравця зникли.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

IceCasino
Надіслано: 24.05.2022 | Справу закрито : 09.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини намагався зняти свій виграш, але згодом виявив, що всі кошти зникли. Казино надало докази того, що рахунок використовувався лише гравцем, навіть у той день, коли виграші були втрачені. Тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Я повинен зв’язатися з вами тут щодо виграшу в ICECasino, який не виплачується ICECasino.

Кілька тижнів тому я виграв загалом 5000 євро з депозитом у 100 євро. Перевірка KYC була успішною, і кожен раз казино просто відхиляло запит на виведення. Немає причин. Підтримка більше не доступна для мене – вони спеціально тримають мене на очікуванні годинами.

Я щойно увійшов у казино, і 5000 євро повністю зникли з мого рахунку. Відображається лише 5,95 євро. Я припускаю, що казино видалило це. Я можу надіслати короткий екран моїх прибутків та облікового запису, якщо вам щось знадобиться. В іншому випадку ви також можете побачити це через Загальні положення про захист даних – виграші/ставки/і т.д. – але я маю подати заявку на це в казино.


Я не зміг зв’язатися з органом ліцензування на Кюрасао — я не отримав відповіді на свої запити з цього приводу — тепер я припускаю, що це несерйозний орган ліцензування!


Було б чудово, якби ви могли допомогти мені тут.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Майк1986,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи правильно я розумію, що ви не отримали жодних пояснень щодо цієї ситуації? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт , Майк1986


Ми перевірили ваш журнал ігор. Схоже, що спірна сума була азартною ігрою в грі « розшукувався мертвий або дикий» від постачальника ігор Hacksaw 06.05.2022.


Будь ласка, зверніться до розділу "Ігрові трансакції" у своєму профілі.


Дякую!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Я двічі віддав вам свій виграш у розмірі 5000 євро для оплати, і двічі він був відхилений без причини.

Коли я запитав у вашому чаті, я чекав і так і не отримав відповіді. Я навіть скористався функцією електронної пошти, щоб запитати зворотній зв’язок щодо того, чому мій запит на зняття коштів знову і знову скасовувався.

Коли я дивлюся на рейтинги вашого казино тут, мене вже нічого не дивує. Ви не авторитетне казино. Те, що тут відбувається, це "ШАХРАЙСТВО" - навмисне шахрайство!!!!

Sw... як вас мають відправити прямо на війну в Росію. Асоціальна мафіозна лайно, що ви тут тягнете з чесними людьми!

До речі, я не був онлайн у вашому казино більше 3 тижнів – лише після того, як нещодавно я вказав гуру казино, який вид шахрайства тут вираховується, і зробив скріншоти свого облікового запису. 5000 євро відсутні на моєму рахунку.

Навіть відрахування 100 євро з гравця після тривалого часу офлайн є незаконним.

Якщо Росія використає ядерну зброю, то, будь ласка, зайдіть у це грубе, антисоціальне казино!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт усім,


Дякую за відповідь, IceCasino. Чи правильно я розумію, що гравець втратив ці кошти? Не могли б ви надіслати докази на адресу kristina.s@casino.guru ? Дякую.


Mike1986, я хотів би попросити вас, будь ласка, стежити за своєю мовою. Я повністю розумію ваше розчарування та розчарування, але якщо ви хочете продовжити розгляд цієї скарги, вам потрібно утриматися від нецензурної лексики.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Докази щойно надані.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доказ щойно надано! Я також хотів би побачити документи - оскільки я не торкнувся 5000 євро на власному рахунку, я хотів би побачити підроблені документи від ICECasino.

Крім того, я хотів би отримати повну інформацію про захист даних від ICECasino. Надіслати електронною поштою всі трансакції та історію ігор, щоб я міг передати це своєму адвокату за шахрайство та пропозицію азартних ігор на німецькому ринку, що є незаконним у Німеччині. Тоді мій адвокат може битися з вами через злочинну діяльність!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, IceCasino за ваш лист. Чи не могли б ви також переслати історію гравця та журнал авторизації (журнали, з яких IP-адреси гравці отримують доступ до своїх облікових записів) на kristina.s@casino.guru ? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Кристина


Запитувану інформацію було надіслано на Вашу електронну пошту.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми отримали докази, що підтверджують претензії казино. Усі реєстрації завжди відбувалися з одних і тих же пристроїв, від дня реєстрації до дня втрати виграшу.

Mike1986, вибачте, але на даний момент майже неможливо довести, що ці виграші були втрачені кимось іншим. Ми б дуже хотіли допомогти, але в таких випадках дуже важко. Ви завжди можете спробувати зв’язатися з органом ліцензування, і, можливо, вони зможуть додатково розслідувати це питання.

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого