Гравець з Польщі виграв 18 000 злотих, граючи в Texas Hold'em Bonus в IceCasino, але пізніше виявив, що гроші зникли. Казино повідомило про збій у грі та не вирішило проблему. Гравець надав скріншоти виграшів, але не відповів на подальші запити щодо інформації. Незважаючи на продовження кінцевого терміну відповіді, ми не отримали жодного повідомлення від гравця. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.
Привіт,
Я накопичив понад 18000 злотих реальних грошей після кількох годин гри в Техаський Холдем Бонус у IceCasino. Але після входу через кілька днів я виявив, що гроші зникли. Звернувшись до казино, мені сказали, що в грі стався збій, і забрали мої гроші. Я намагався прояснити це питання, але вони продовжували мене обманювати, кажучи, що збій у грі. У мене є скріншоти мого листування з казино та виграшу.
Буду вдячний за вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми.
З повагою,
Шановний przemo8500,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з IceCasino. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням nikolas.b@casino.guru ?
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями
Нік
Привіт. У мене є скріншоти виграшів і я з радістю ними поділюся, щоб усі бачили, як нас пограбували. При внесенні коштів проблем немає, а от зняти кошти складно. Велике спасибі команді Guru за допомогу. вітаю
Привіт. Історію транзакцій з гри з 26.01.2024 по 27.01.2024 було видалено з мого облікового запису. 
Шановний przemo8500
Чи можна було б переслати вашу повну історію ставок на nikolas.b@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
