Гравець з Румунії безуспішно намагався зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино. Його головне хвилювання стосувалося перевірки документів, необхідних для вилучення. Він подав і отримав дозвіл на своє посвідчення особи та підтвердження адреси. Він також надіслав фотографію своєї банківської картки, але вона все ще очікує перевірки. Однак жодного прогресу чи відповіді від казино не було. Ми порадили гравцеві почекати щонайменше 14 днів, поки завершиться процес верифікації або виведення коштів. Незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не зміг надати подальші оновлення, що змусило нас закрити скаргу.