ГоловнаСкаргиIceCasino - Відсутність відповіді служби підтримки казино щодо перевірки документів.

IceCasino - Відсутність відповіді служби підтримки казино щодо перевірки документів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 lei

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 29.12.2023 | Справу закрито : 21.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Румунії безуспішно намагався зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино. Його головне хвилювання стосувалося перевірки документів, необхідних для вилучення. Він подав і отримав дозвіл на своє посвідчення особи та підтвердження адреси. Він також надіслав фотографію своєї банківської картки, але вона все ще очікує перевірки. Однак жодного прогресу чи відповіді від казино не було. Ми порадили гравцеві почекати щонайменше 14 днів, поки завершиться процес верифікації або виведення коштів. Незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не зміг надати подальші оновлення, що змусило нас закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

привіт

У мене є невелика проблема з підтримкою клієнтів для цього казино - тому що вони кажуть, що вони мають цілодобову живу підтримку, але це неправда.

Я просто хочу переконатися, що всі мої документи в порядку, і я надіслав понад 5 електронних листів тільки сьогодні на адресу support@icecasino.com і я не отримав жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, alioantem,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IceCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Ніку, велике спасибі за допомогу

Я вже надіслав їм і підтвердив своє посвідчення особи та підтвердження адреси, і вчора я надіслав їм фотографію з банківською карткою, але перевірка її ще не завершена.


У мене не було жодних проблем із цим сайтом, оскільки до вчорашнього дня я лише вносив гроші, але в перший момент, коли я намагався зняти трохи грошей назад, з’явилися проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, alioantem,

Як зазначено вище, ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки буде оброблено перевірку або відкликання, тому, будь ласка, повідомте нам до кінця наступного тижня, якщо є якісь оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, alioantem,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого