ГоловнаСкаргиIceCasino - Відкликання гравця відхилено через технічні помилки.

IceCasino - Відкликання гравця відхилено через технічні помилки.

Автоматичний переклад.

Сума: 159 S/.

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.11.2023 | Справу закрито : 14.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

У гравця з Перу виникли проблеми з виходом з IceCasino через нібито технічні помилки. Вона виграла з бездепозитного бонусу, завершила перехід і зробила свій перший депозит. Однак її запит на зняття коштів було відхилено, а казино заявило, що її вимоги були неправильними. Пізніше казино заявило, що баланс гравця дорівнює нулю. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг вирішити проблему, гравець не відповів на подальші запити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я подав запит на відкликання 2 дні тому, сьогодні був крайній термін, визначений їхніми умовами, але тільки сьогодні вони його відхилили. Я зв’язався зі службою підтримки, і мені сказали, що це технічна помилка, тому я знову надіслав свій запит на зняття коштів, і вони знову його відхилили через технічні помилки. Я не впевнений, як довго вони мене так триматимуть, я хочу свої гроші, і це засмучує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна NaziaCc,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з IceCasino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви вказати, який метод ви використовуєте для виведення коштів?
  • Чи надала вам служба підтримки казино якісь рекомендації щодо виведення виграшу?
  • Ви тим часом запитували нове зняття?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт NaziaCc

Запит на відкликання було створено 22.11.2023 00:58:59 (UTC)

Запит буде оброблено згідно з T&C.

Оскільки виграш приходить від бездепозитного бонусу, будуть виконані додаткові перевірки.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, так, це був бездепозитний бонус, але я пройшов повний ролловер і також зробив свій перший депозит, як мені сказали в підтримці, вчора я знову подав запит на зняття, але для суми 200 я використовую метод банківського переказу Вони надіслали мені на електронну пошту про те, що мої вимоги вказані неправильно. Я не розумію, які ще є вимоги, оскільки, як я вже згадував, я вже завершив ролловер. Я звернувся до служби підтримки через чат, і мені сказали, що вони мені нічого не сказали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт

На даний момент на балансі гравця нуль.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за відповіді обом сторонам.


Шановна NaziaCc,

Я правильно розумію, що ви зменшили свій виграш? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, NaziaCc,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого