ГоловнаСкаргиIceCasino - Рахунок гравця заблоковано через спірний депозит.

IceCasino - Рахунок гравця заблоковано через спірний депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: 90 000 kr

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.05.2024 | Справу закрито : 05.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Норвегії, після виграшу 120 000 норвезьких крон і попереднього успішного зняття коштів, був заблокований під час останньої спроби зняття. Схоже, це блокування пов’язане з єдиним депозитом, зробленим з картки її чоловіка в листопаді 2023 року. Незважаючи на надання додаткової документації KYC, казино запропонувало «бонус доброї волі» у розмірі 2000 норвезьких крон замість її початкового балансу в 90 000. Ми дійшли висновку, що гравець порушив положення та умови казино, використовуючи картку третьої сторони без попереднього дозволу, що виправдовувало дії казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я грав у льодовому казино 24 квітня і виграв 120 000 норвезьких крон. мій kyc і все добре, я зняв на меншу суму кілька тижнів завдяки цьому також без будь-яких проблем. Потім почався кошмар, коли я спробував зняти свої кошти, рахунок був негайно заблокований без будь-яких попереджень тощо. рахунок все ще заблоковано. Причина цього полягає в тому, що ми з чоловіком зробили ОДИН депозит із картки мого чоловіка ще в листопаді 2023 року. Тепер усі мої кошти вкрадено казино, і я заблокований. Єдиний спосіб, яким я можу отримати доступ до свого рахунку, це якщо я погоджуюся забути про свій баланс у 90 000 і погоджуюся на винагороду «доброї волі» з 2000 кок, що залишилися на балансі. я вже вносив, грав і знімав менші кошти до цього, і мій kyc дуже перевірений, чи це взагалі законно з боку казино запропонувати мені таке рішення?ми надіслали всі документи kyc, які вони запитували, включно з фотографією мого чоловіка та його картки?якщо мій обліковий запис все одно було обмежено з листопада 2023 року, чому казино дозволило мені вносити та знімати менші суми «Я готовий подати позов з Норвегії, щоб виграти свою основну справу та наявні кошти, а також норвезькі таблоїди хочуть, щоб я розповів свою історію про такі операції мафії казино. чи є юридичні консультанти, які могли б мені допомогти з цим питанням?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний catan6,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив умови та ось що я знайшов:

6.1. Зважаючи на надані вам права на використання послуг, ви заявляєте, гарантуєте, зобов’язуєтеся та погоджуєтесь, що:
6.1.2. Ви є законним власником грошей на Вашому рахунку, і всі дані, надані вами Компанії під час процесу реєстрації або в будь-який час після цього, включно з частиною будь-якої транзакції платежу, є правдивими, актуальними, правильними, повними та збігаються ім’я на кредитній/дебетовій картці чи інших платіжних рахунках, які будуть використовуватися для внесення або отримання коштів на вашому рахунку;

Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Для депозитів і зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які зареєстровані на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання кредиту зловживання карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.

Наперед дуже вдячні за вашу відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

я є частковим власником картки, у мене є ця картка разом із моїм чоловіком, ми ділимо витрати та інші речі на одному банківському рахунку, який ми використовуємо для наших цілей, картку не вкрали та не використали не за призначенням, мій чоловік зробив депозит і він грав ,так що в принципі не повинно бути жодних проблем. Крім того, якщо це щось порушує, чому це подобається? Єдина причина полягає в тому, що казино може повернутися назавжди та вкрасти ваші гроші. До біса шахраї, у нас є дві найбільші газети в Норвегії для інтерв’ю та підкреслюючи це використання прав клієнтів, такі умови мають бути дійсними в момент дії, а не через 6 місяців після цього. Банк також переслідуватиме казино за шахрайство транзакцій, дозволяючи клієнтам використовувати картки інших людей скільки завгодно.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи є у вас докази того, що ви також є власником картки, чи картка оформлена лише на ім’я вашого чоловіка?

Крім того, чи є у нього власний рахунок в IceCasino?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ice нарешті знову відкрив мій профіль після того, як я подав документи, які підтверджують, що депозит було зроблено зі спільного банківського рахунку. 90 000 зараз перебувають на стадії виведення, але, згідно зі службою підтримки клієнтів, виведення грошей може зайняти до 14 днів. Тож поки чекаю. Сподіваюся, щодня він з’явиться на моєму банківському рахунку. Дякую всім за підтримку. Я б кинув, якби не ви, хлопці😊

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я радий чути, що ваш обліковий запис знову відкрито. Якщо ви не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, catan6,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого