Верифікація гравця затримується на добу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
З учорашнього дня я зняв 500 євро! вони попросили мене ідентифікувати особу в чаті... Я надіслав усі необхідні документи, але досі нічого навіть не бачив.... вчора вранці я надіслав їх... Я кажу їм, що хочу гроші, а вони продовжують казати мені чекати чат
Привіт panosk77,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IceCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
Згідно з нашими даними, обліковий запис перевірено.
З повагою