ГоловнаСкаргиIceCasino - Гравець зазнає втрат через активацію бонусу.

IceCasino - Гравець зазнає втрат через активацію бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 17.05.2024 | Справу закрито : 22.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Португалії повідомив про значне зменшення передбачуваної суми зняття після активації бонусів в онлайн-казино. Вона зазначила, що її ліміт на зняття коштів знизився з 500 євро до 75 євро після активації бонусу. Зібравши більше інформації від гравця, ми з’ясували різницю між «максимальним бонусом» і «максимальним виведенням грошей». «Максимальний бонус» стосувався максимальної суми, яку казино внесло б на її бонусний баланс, тоді як «максимальний виведення» — це максимальна виплата, яку вона могла отримати після виконання вимог бонусу щодо ставок. Оскільки проблема виникла через непорозуміння, ми закрили скаргу як відхилену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

До активації бонусу сума виведення досить велика. Після активації бонусів суми виведення буквально змінюються! Тому я втратив багато грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна Сільвіабезеррадакрус!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з IceCasino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?

  • Який бонус ви активували та грали?
  • Чи конфіскувало казино будь-які кошти з вашого рахунку?
  • Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблеми? З яким результатом?
  • Не могли б ви пояснити розбіжність у сумі зняття та чому це призвело до вашої втрати грошей?

Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Добрий ранок

Перед активацією бонусу виведення становить 500 євро, а після активації - 75 євро?? І я щось виграю, і коли він досягає бонусного значення для реального балансу, вони просто дозволяють мені залишити 50 євро! Я розмовляв з кимось у казино, який також сказав мені, що щось не так. filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, щоб відповісти на ваше запитання, я активую кілька бонусів на день, я надсилаю деякі у вкладенні, де ви можете побачити, що перед активацією я бачу максимальне значення 500 євро, тож чи активувати правильний бонус? Але коли вносяться депозити, я бачу, що максимальна сума для зняття становить лише 75 або 100 євро. Я спілкувався з кимось на сайті, і він також згадав про якусь помилку, але вона швидко втекла. Ось чому я більше ніколи нічого не вигравав, тож якщо я заробляю 500 євро, а дурня змінюється на реальні, і вони кладуть туди 50 євро та забирають 500 євро з мене. Тоді я почав щось усвідомлювати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вони надіслали мені електронний лист сьогодні вранці, але я все ще не розумію file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за ваше пояснення.

Будь ласка, дозвольте мені пояснити те, що я вважаю простим непорозумінням. Прошу вибачення, якщо є невідповідність у перекладі португальською мовою.

«Максимальний виведення коштів» і «максимальний бонус» слід розглядати окремо.

  • "максимальний бонус"

Коли ви приймаєте бонус від казино, «максимальний бонус» є актуальним для вас, оскільки він скаже вам максимальну суму, яку казино внесе на ваш бонусний баланс

приклад:

100% бонус до 500 євро -> максимальний бонус становить 500 євро, незалежно від того, скільки ви внесете, максимальний внесок на ваш початковий баланс становитиме 500 євро бонусних грошей

  • "максимальна сума виведення"

Коли ви намагаєтеся зняти свій виграш, «максимальна сума виведення коштів» є для вас важливою інформацією: вона скаже вам максимальну виплату з казино, яку ви можете отримати реальними грошима на свій банківський рахунок після того, як ви виконаєте вимоги щодо ставок бонусу.

приклад:

Сума бонусу в 5 разів -> максимум, який ви можете зняти з бонусу, безпосередньо залежить від початкового внеску бонусних грошей від казино. Якщо казино внесло, наприклад, 25 євро на ваш баланс спочатку як бонусні гроші, ви зможете зняти 125 євро після завершення відіграшу бонусу, а сума понад 125 євро буде втрачена.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інша інформація, яку я пропустив, або якщо вам потрібна додаткова допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я зрозумів ваше пояснення. Дуже дякую за увагу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Без проблем, Сільвіабезеррадакрус

Зараз я закрию скаргу як відхилену.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого