Гравець із Греції підняв проблеми щодо регулярних проблем із заморожуванням ігор і ймовірних маніпуляцій із пропозиціями постачальників ігор у певному казино. Незважаючи на зусилля з усунення несправностей, проблема не зникає, заважаючи гравцеві насолоджуватися улюбленими іграми та змушуючи його грати в інші постачальники, що спричиняє значні труднощі. Скаргу було закрито, оскільки на рахунку гравця не залишилося залишку.
Це казино, яке ви, експерти, так високо оцінюєте, має не лише прихований метод виведення коштів, призначений для того, щоб змусити гравця повторити свій виграш, але й кожного разу, коли я намагаюся зіграти в ігри від Pragmatic Games, гра починається нормально, але після кількох обертань вона постійно завмирає на п'ять секунд і часто повністю припиняється. Я очистив файли cookie та все інше, що вони спочатку запропонували там, але безрезультатно. По суті, казино не дозволяє мені грати на цьому провайдері, який має значні виграші, тим самим змушуючи мене мимоволі грати на інших провайдерах. Це трапляється неодноразово... Іноді, коли воно якимось дивом працює нормально, я завжди виграю. Я ніколи не зустрічав такого в жодному іншому казино. Якщо я плачу 1000 євро щомісяця, незалежно від того, програю я чи ні, я очікую грати те, що хочу, а не те, що хоче казино. Як вони сказали мені в чаті, «грайте в іншого провайдера...» Я хочу подати позов проти казино і прошу направити мене до відповідного органу, який займається питаннями дійсної роботи казино. Це як заплатити за цілу машину і сказати, що двері не працюють. Психічні страждання, які я переживаю щоразу, намагаючись зіграти в гру, яку хочу, і будучи змушеним грати в менш авторитетних провайдерів, в результаті чого завжди програю, величезні...
Привіт Біското,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IceCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи правильно я розумію, що казино порадило вам ніколи не грати в Pragmatic Games або просто тимчасово? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, майте на увазі, що казино та постачальники ігор можуть заборонити певній країні грати в їхні ігри, і якщо у вас виникнуть технічні труднощі в цьому казино або постачальнику, вам слід просто змінити на іншого, але ви не можете подати судовий позов щодо таких проблем як це нікуди не приведе.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис підтверджено з липня 2023 року. Я також знімав гроші, і все працювало нормально. Після деяких великих перемог на pragmatic (2000x 1,60) тільки прагматичні ігри почали виходити з ладу. Загалом я втрачений у цьому казино, тому що вони надто затримали Ascension, і я спокусився розіграти виграш на інших провайдерах. Це моя проблема. Я граю для задоволення роками, і я розумію, коли казино не працює належним чином. Якщо вони не можуть підтримувати свої продукти на 100%, компенсувати мені бонус або відшкодування
Привіт Біското,
Чи правильно я розумію, що ви втратили залишковий баланс?
Само собою зрозуміло, що я втратив усі депозити, які зробив за 24 години на суму 720 євро після гри в люті. Додам, що він дозволив мені пограти кілька секунд, а потім гра зупинилася, я маю на увазі прагматичні ігри.
Привіт Біското,
Поки ви втратили залишковий баланс, ми нічого не можемо зробити, оскільки ви вирішили грати.
Зараз ми закриваємо скаргу, оскільки вона більше не актуальна. Будь ласка, якщо у вас все ще виникають проблеми з IceCasino, спробуйте знайти інше казино, яке відповідає вашим вимогам.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
