ГоловнаСкаргиIceCasino - Акаунт гравця заблоковано.

IceCasino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 zł

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.06.2023 | Справу закрито : 27.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Польщі зіткнувся з тим, що його обліковий запис Ice Casino було безпідставно заблоковано через нібито підозрілу активність. Ми закрили скаргу за чітким запитом гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я хотів описати неприємну ситуацію, яка сталася зі мною в Ice Casino. Мій обліковий запис безпідставно заблоковано під приводом підозрілої діяльності. Я запитав докази підозрілої активності, на жаль, я їх не отримав, у мене є скріншоти, які я можу надіслати на електронну пошту з розмови зі службою підтримки, яка не захотіла надати мені більше інформації та не надала мене з доказами, чому рахунок був заблокований. Прошу допомоги у вирішенні скарги. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tomikaro1234,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з IceCasino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований? У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, багатокористувацька гра) Чи досягли ви поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tomikaro1234


Акаунт заблоковано згідно з Умовами казино:

" 13.5 Компанія може припинити дію вашого облікового запису, включно з ім’ям користувача та паролем, негайно без попередження:

13.5.1. якщо з будь-якої причини ми вирішимо припинити надання послуг взагалі чи конкретно вам; "


Чи можете ви пояснити, про які 1000 злотих ви маєте на увазі? Оскільки баланс вашого рахунку 0 (нуль)?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я думав, це близько 1000 злотих депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мене найбільше цікавить хто тобі видав ліцензії, як ти безуспішно закриваєш акаунти, привіт 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я прошу закрити цю справу, тому що я нічого не можу зробити, оскільки такий пункт є в регламенті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого