Гравець з Польщі зіткнувся з тим, що його обліковий запис Ice Casino було безпідставно заблоковано через нібито підозрілу активність. Ми закрили скаргу за чітким запитом гравця.
Привіт, я хотів описати неприємну ситуацію, яка сталася зі мною в Ice Casino. Мій обліковий запис безпідставно заблоковано під приводом підозрілої діяльності. Я запитав докази підозрілої активності, на жаль, я їх не отримав, у мене є скріншоти, які я можу надіслати на електронну пошту з розмови зі службою підтримки, яка не захотіла надати мені більше інформації та не надала мене з доказами, чому рахунок був заблокований. Прошу допомоги у вирішенні скарги. З повагою
Шановний Tomikaro1234,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з IceCasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований? У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, багатокористувацька гра) Чи досягли ви поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний Tomikaro1234
Акаунт заблоковано згідно з Умовами казино:
" 13.5 Компанія може припинити дію вашого облікового запису, включно з ім’ям користувача та паролем, негайно без попередження:
13.5.1. якщо з будь-якої причини ми вирішимо припинити надання послуг взагалі чи конкретно вам; "
Чи можете ви пояснити, про які 1000 злотих ви маєте на увазі? Оскільки баланс вашого рахунку 0 (нуль)?
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Мене найбільше цікавить хто тобі видав ліцензії, як ти безуспішно закриваєш акаунти, привіт 🙂