Гравець із Мексики заблокував свій рахунок у казино після спроби зробити депозит. Зібравши всю необхідну інформацію, ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану через порушення Правил і умов казино - розумні підстави вважати, що гравець зареєструвався та використовував більше одного облікового запису в казино.
Казино є шахрайським депозитом, і він не надійшов, це було відображено, як тільки я заявив, що вони мене заблокували
Шановний Clarahp76,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з IceCasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований? Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису? Ви раніше робили вдалий депозит у казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Прикро бачити, як люди з казино сміють відповідати таким чином і писати неправдиві коментарі, будьте обережні, щоб більше людей не потрапили в шахрайство, продовжуйте ділитися на всіх сайтах казино, які займаються шахрайством
Ну, ви навіть не знаєте, як мені сказати, кому належить те саме, я запитав електронний лист, який вони щойно надіслали мені, і їхній чат, і консультант не знає, як відповісти, як їх звати, вони просто сказали мені що якщо я захочу, вони розблокують мій обліковий запис, але він залишиться нульовим, і мені доведеться повернутися до них, щоб зробити депозит, тому що я висміюю казино, що вони знову хочуть мене обдурити моїми грошима, які я заробив, працюючи, і не беручи це від людей, як вони роблять зі мною
Дякуємо обом сторонам за відповідь.
Шановний Clarahp76,
Я правильно зрозумів, що ви ще не вносили депозит у казино? Чи могли б ви повідомити, чи була ваша діяльність на обліковому записі розігруванням вітального бездепозитного бонусу?
Чи могли б ви повідомити, чи відкривали ви раніше рахунок у цьому казино та вимагали бонусів?
Чи могли б ви пояснити, чи робили ви вдалі чи невдалі депозити в казино?
Це мій єдиний рахунок у казино. Я отримав окремий вітальний бонус. Я зробив депозит, який відображався в той момент, коли я грав, поки я не випустив бонус реальними грошима, а пізніше я побачив, що у мене все в реальних грошах. Я перевірив свій рахунок, вони сказали мені в чаті, що все було правильно, і я зміг зняти свої гроші, і коли я збирався зняти частину своїх заробітків, з’явився заблокований користувач, вони більше не дозволяли мені входити, вони лише кажуть, що є два акаунти, але вони не кажуть, хто є власником другого, і вони продовжують надсилати мені електронні листи, що, якщо я хочу, вони розблокують, але без коштів, тому те, що вони дають мені зрозуміти, що вони хочуть, щоб я знову зробив депозит, вже виглядає як насмішка над цим казино все одно, що вони забирають мій депозит, хочуть більше
Дуже дякую, Clarahp76, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Clarahp76,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити IceCasino приєднатися до розмови.
Шановне IceCasino,
Будь ласка, надішліть мені докази нібито кількох облікових записів гравця на michal.k@casino.guru
Дякуємо за ваш електронний лист і докази, команда IceCasino.
Шановний Clarahp76,
Боюся, що більше не зможу вести цю справу. Є достатні докази створення кількох облікових записів і доступу до них з одного пристрою та IP-адреси, що активує той самий бездепозитний бонус.
За цих обставин я не зможу вам допомогти, і цю скаргу буде відхилено. Казино мають дуже сувору політику щодо кількох облікових записів, які використовувалися таким чином. Кожен гравець може мати лише один активний обліковий запис.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
