Привіт,
Зверніть увагу, що коли ви використовуєте бонусний баланс для розміщення ставок, як це сталося у вашому випадку, якщо ви потім подасте запит на скасування цього бонусу, усі виграші, накопичені за рахунок бонусу, також буде видалено з облікового запису. Я бачу, що наша служба підтримки повідомила вам цю інформацію 16 березня, і ця інформація також доступна в нашій бонусній політиці, яку можна переглянути будь-коли:
https://www.ice36.com/bonus-policy/
Ми помітили, що ви розіграли всі кошти на своєму рахунку, включаючи бонусні кошти. У майбутньому, якщо ви не бажаєте грати з бонусом, ви можете відмовитися від отримання бонусів і пропозицій на обліковий запис, звернувшись до нашої служби підтримки за адресою support@ice36.com
Дякую за розуміння.
Hi There,
Please note that when you use the bonus balance to place bets as what happened in your case, if you then request to cancel this bonus, any winnings that were accumulated from the bonus will also be removed from the account. I can see our support team advised you of this information on 16th March and this information is also available in our bonus policy which can be viewed at any time:
https://www.ice36.com/bonus-policy/
We noticed you have now played all funds on your account including your bonus funds. In the future, if you do not wish to play with a bonus, you can opt out of receiving bonuses and offers on the account by reaching out to our support team at support@ice36.com
Thank you for your understanding.
Автоматичний переклад.