У гравця з Великої Британії виникають труднощі з підтвердженням KYC. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Автоматичний переклад.
ICE36 Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: £163
ICE36 Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
У мене Берн намагається протягом 4 днів, тепер я знімаю свою виграш. Оскільки у мене немає жодного дійсного посвідчення фотографій або податкової накладної ради на моє ім’я, оскільки будинок є на ім'я моїх батьків, вони не дають мені зняти гроші. Я розмовляв з 13 людьми взагалі ніякої допомоги. Це викликає у мене багато стресу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Кевін,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що процес перевірки є складним. Казино хоче переконатися, що вони направляють виграш законному власнику, і для завершення цього ретельного процесу потрібно кілька кроків. Ви не зможете успішно пройти перевірку без ідентифікатора зображення. Незалежно від умов життя, ви повинні мати дійсні. Вибачте, що я не міг допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є додаткова інформація чи щось інше, я можу зробити для вас. В іншому випадку я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
У мене немає дійсного ідентифікатора зображення. Я не вожу свій паспорт застарілий
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Кевін,
Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино стосовно вашого питання. Сподіваємось, незабаром ми отримаємо відповідь.
@ Ice36 Casino, будь ласка, куди ви порадите, як гравець повинен діяти? Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Відповідь казино:
"На жаль, ідентифікатор фотографії є обов'язковим для KYC"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Кевін,
Перегляньте вище відповідь казино. На жаль, ви не зможете пройти перевірку без ідентифікатора зображення.
Вибачте, що я не міг допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є додаткова інформація чи щось інше, я можу зробити для вас. В іншому випадку я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
У мене взагалі немає жодного фото-ідентифікатора
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, без усіх необхідних документів ви не зможете пройти перевірку KYC. Я змушений відхилити Вашу скаргу зараз, але, будь ласка, якщо є щось інше, ми можемо вам допомогти, не соромтесь звертатися до нас у майбутньому. Дякую за розуміння і прийміть мої вибачення, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу.
Автоматичний переклад.
