Гравець з Німеччини зареєструвався в OASIS (схема самовиключення). Однак казино приймало депозити гравців. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, шановна команда гуру казино, я заблокований у базі даних oasis із жовтня. Я зміг увійти та внести депозит на imasloty.de без проблем. Я написав це в чаті, і це, як кажуть, перевіряється керівництвом, але я хотів би переконатися зі скаргою, що все це розглядається. Ось витяг із загальних умов цього казино.
Компанія Winzon Group Ltd. подала заявку на отримання німецької ліцензії на віртуальні ігрові автомати 29 листопада 2021 року. Надання та функціонування ігрових пропозицій віртуальних машин відбувається відповідно до інструкцій щодо впровадження Німецької азартної палати від вересня 2020 року та застосовні вимоги Державного договору про азартні ігри 2021 року Федеративної Республіки Німеччина (GlüStV 2021).
Я прошу повернути гроші, оскільки мене не забанили без причини.
Шановний Heiko004,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я впевнений, що вам відома геолокація операції OASIS:
«Система блокування гравців OASIS запроваджується відповідно до положень Державної угоди про азартні ігри (GlüNeuRStV), згідно з якою легальні онлайн-ігри дозволені на всій території Німеччини».
Оскільки ви вибрали казино з мальтійською ліцензією, буде дуже важко вирішити цю справу до вашого задоволення. Чи повідомляли ви казино про свою проблему з азартними іграми?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
У казино знали, що в мене проблеми з азартними іграми. Він дійсно має мальтійський лінценц, але на їхньому веб-сайті також є контракт з німецькою владою, який я скопіював
Я перевірив веб-сайт і ось що я знайшов ( тут ):
«Про IamSloty
Цей веб-сайт ( https://iamsloty.de ) належить і управляється Winzon Group LTD, (реєстраційний номер C89900) за адресою 115A, рівень 5, Valley Road, Birkirkara, BKR 9022, Мальта, і регулюється Управлінням ігор Мальти. за номером ліцензії MGA/B2C/717/2019, виданої 24 вересня 2020 року, на надання ігрових послуг типу 1. Winzon Group Ltd. подала заявку на отримання німецької ліцензії на віртуальні гральні автомати 29 листопада 2021 року. Надання та експлуатація ігрових пропозицій на віртуальних гральних автоматах здійснюється відповідно до Інструкцій щодо забезпечення виконання Правління з питань ігор Німеччини від вересня 2020 року та відповідних вимог Міждержавного договору про азартні ігри 2021 Німеччини (GlüStV 2021). "
Якщо я правильно розумію, компанія подала заявку на німецьку ліцензію, але її ще не надали. У вас є інша інформація?
Будь ласка, ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми?
Будь ласка, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення та підтверджуючі докази на petronela.k@casino.guru якнайшвидше. Спасибі заздалегідь.