Гравця з Німеччини звинувачують у відкритті декількох рахунків. Виграш конфісковано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт через кілька рахунків, не платили.
Але ти завжди приймав мої депозити, а потім після запиту на зняття коштів кілька рахунків заборонено.
Ну я забув свій пароль або що ще не зареєструвався.
Шкода, що ви не можете вчасно вирішити щось подібне.
З найкращими побажаннями
Шановний Марку,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви раніше реєстрували інший обліковий запис? Якщо так, то активні були ці два облікові записи одночасно? Ви викупили якусь рекламну пропозицію в цьому казино? Я також рекомендую перевірити нашу статтю про "Підтвердження гравця та копії рахунків": https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
„Більшість казино перевіряють наявність дублікатів рахунків лише як частину процесу перевірки, що, як правило, робиться, коли гравець просить зняти рахунок. Якщо гравець виграє щось на одному зі своїх дублікатів, виграші, як правило, анулюються. У деяких випадках початкові депозити можуть бути повернені гравцю, якщо казино вважає, що дублікат рахунку був створений випадково ".
Нарешті, якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела