Гравець з Нової Зеландії, незважаючи на щоденний ліміт депозиту, зміг внести кошти понад ліміт. Крім того, після виграшу 2000 доларів гравець не зміг зняти гроші через відхилені спроби, включно з банківськими переказами. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене був щоденний ліміт у 100 доларів США, тоді я все ще міг внести кошти навіть після того, як я досяг ліміту. Потім я підтвердив свій рахунок і виграв 2000 доларів США, які потім я спробував зняти, але не зміг, оскільки вони постійно відмовлялися. Потім мені сказали спробувати банк передача, яка також не спрацювала. Я проблемний гравець, який просто намагається повернути свої гроші
Шановний sjy5nbd99y,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Коли ви подали запит на зняття грошей з казино? Це все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі? Ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми? Чи доступний вам зараз ваш рахунок казино?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
