Гравець з України заявив, що казино безпідставно закрило їхній рахунок, стверджуючи, що гравець порушив деякі правила. Гравець заперечив будь-яку неправомірну поведінку та повідомив, що було вилучено понад 2000 доларів виграшу. Ми не змогли провести подальше розслідування, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, скаргу було відхилено.
Казино безпідставно закрило мій рахунок і вкрало більше 2000 доларів. Пишуть і вигадують, що я порушив якісь правила, хоча нічого не порушував і грав за правилами
Шановна nataha03,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
